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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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compliment à csat

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bonjour

ce n'est pas dans mes habitudes de faire des compliments à canalsat (téléphone surtaxé inadmissible, bouquet qui n'évolue pas surtout face à la tnt, ancienneté non recompensée...)

mais là, je dois avouer qu'il y a du progrès très net:

1/ les nouvelles offres: nette baisse du prix et qui apportent vraiment un vrai plus par rapport à la tnt (pour moi, thématique vers panorama, c'est du tout gagnant)

2/ un service client qui réponds !!!et ça c'est nouveau et plutôt bien...2 fois récemment, je les ai contacté par mail pour demande de renseignement et modification: dans les 2 cas, j'ai été rappelé par téléphone dans la semaine et ma demande résolue.

csat a une image relation client à redorer, je vois qu'ils y travaillent....tant mieux, continuez.

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jack007

jack007

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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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"Sans la liberté de blâmer il n'est point d'éloge flatteur"

ohtam

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linux40 a écrit:

bonjour de 14,

Merci d'avoir pris le temps de venir partager votre expérience avec le groupe Canal.

Car malheureusement il n'est que trop rare sur les forum de voir s'exprimer les personne ayant eu une expérience positive ;).

Bon week end

" Car malheureusement i " pour quoi ?
On ecrit pas à la SNCF quand les trains arrivent à l'heure !
Donc bon gré , mal gré, un forum comme celui ci ne peut que parler des problèmes , et je pense que c'est son but ! Je ne pense pas que les dirigeants de Canal + nous donnent la possibilité de nous exprimer ici ( sur un forum ouvert , merci Canal ) si ce n'est pour eux un moyen de voir le ressenti des abonnés !

Liping
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Vous avez de la chance qu'on vous réponde : pour moi le plus souvent les experts ne prennent même pas la peine de de répondre. Directement via Canal la réponse apportée n'est pas acceptable, à croire qu'ils n'ont pas notre dossier sous les yeux. Je résilie mes 2 contrats Canal+/Canalsat et même Canalplay Infinity. Je leur donnai tout de même pas mal d'argent par moi mais aucune considération.

Bonjour de14 et linux40,

Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à nos services.
Je vous souhaite un très bon week-end sur nos programmes.

bonjour de 14,

Merci d'avoir pris le temps de venir partager votre expérience avec le groupe Canal.

Car malheureusement il n'est que trop rare sur les forum de voir s'exprimer les personne ayant eu une expérience positive ;).

Bon week end