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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Décalage sous-titre VF sur films VO enregistrés

PGENET
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Bonjour,
Malgré un récent changement de matériel (décodeur SFR évolution en remplacement de l'ancienne box SFR), un problème de décalage des sous-titres VF sur films VO enregistrés persiste. Cela fait des mois que cela dure. SFR n'apporte aucune réponse à ses clients (ils sont nombreux à être dans mon cas). Canal+ montrera-t-il plus de respect et d'intérêt ? J'aimerais juste savoir d'où vient ce problème (SFR, C+ ?), s'il peut être résolu (oui ou non ?), s'il existe une box (quel que soit l'opérateur) qui ne rencontre pas ce souci ?
Merci d'avance.

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maninho75
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Bonjour,

Je dispose d'une box SFR Evolution en ADSL, et comme déjà signalé par de nombreux clients, il y a toujours un décalage insupportable des sous-titres sur les programmes Canal+ lorsqu'ils sont enregistrés sur la box Evolution.

Il est donc IMPOSSIBLE d'enregistrer un programme et de le regarder ultérieurement. Cette situatio est inadmissible, tant elle dure maintenant depuis des mois et des mois.

Merci d'avance de votre retour,

Cdt,

EM

Bonjour PGENET,

Je vous remercie de nous faire remonter ces informations, que je vais transmettre à nos services techniques.
Pour cela j'aurais besoin de quelques précisions:

Pouvez-vous me citer des programmes (ainsi que les chaines) sur lesquels vous avez constaté cette anomalie?
Se produit-elle uniquement lors d'enregistrements, ou également quand vous regardez un programme en direct?
Depuis combien de temps?
Avez-vous testé les sous-titres sur les services à la demande?

En vous remerciant par avance pour vos réponses.
Je reste à votre disposition.

pascal75012
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Bonjour,
J'ai le même soucis sur une box Orange, cela doit donc bien venir de Canal +. Ce genre de problème à l'air d'être traité avec une priorité très basse !! Il semble que Canal soit plus soucieuse des footballeurs en canapé que des cinéphiles, domage... Et je ne parle même pas d'offir des alternatives légales crédibles et qui marchent à d'autres façon moins légales de regarder des films.
Un abonné de longue date