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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Previsualisation films canal play

seyykou59
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Bonsoir, depuis un moment on ne peut plus prévisualiser les films sur canal play(201-209) est ce volontaire ou problème technique ?

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Je vous remercie beaucoup d'avoir rectifié l'erreur.
Cordialement

Vanessa.G
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Bonjour Seykkou59,

Merci de votre patience.
Il s'avère que suite à une anomalie technique vous n'avez pas eu accès aux chaînes Foot+ et nous en sommes désolés.

A ce titre, une régularisation a été effectuée, vous aurez donc accès aux chaînes Foot+ dès demain sur les canaux 250 à 258.

Enfin, après avoir testé, il s'avère que pour Canalplay (chaîne 16) vous pouvez sélectionner la bande-annonce qui vous dirige sur la chaîne 99 Mes Vidéos.

Je reste à votre disposition pour plus d'informations.

Vanessa.G,Votre Experte Canal

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bonsoir je ne l'ai pas, tout comme les preview ne fonctionnement plus.

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonjour sey....
depuis la nouvelle numerotation ;foot + est sur le canal 251....verifiez si vous ne l'avez toujours pas..
cdlt

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Bonsoir Vennessa,
J'ai bien vérifié mon contrat et effectivement j'ai uniquement les accès à rugby+, Foot+ n’apparaît pas que dois je faire ?
pour info il est hors de question que j’appelle un numéro surtaxé pour cela.
Merci.
Pour la prévisualisation des films ça ne marche toujours pas.

Bonjour,

Je rejoins seyykou59 depuis quelques temps, il n'y a plus aucune prévisualisation sur ces chaines

Vanessa.G
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Bonjour Seykkou59,

Sachez que la prévisualisation n'est valable qu'une fois.
A partir du moment où vous avez déjà prévisualisé un film, il ne vous sera plus possible de le revoir en prévisualisation.

Pour avoir déjà pris contact avec vous auparavant, en vérifiant votre dossier, il s'avère que vous n'avez qu'une mise en clair de Rugby+ sur les chaînes de 200 à 204.

Je vous invite donc à vous rendre sur votre Espace client pour vérifier les options comprises dans votre abonnement et de vérifier votre contrat également.

Tenez-moi au courant.

Cordialement,

Vanessa.G,Votre Experte Canal

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Bonsoir Venessa, non les chaines m'informent tout simplement de commander le film.. au passage je n'ai pas accès non plus à foot+(201) alors que j'ai souscrit à canal+ avec foot+ 3 mois gratuit.

Vanessa.G
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Bonjour Seyykou59,

Avez-vous un message d'erreur sur ces chaînes lorsque vous tentez d'y accéder?

Cordialement,

Vanessa.G,Votre Experte Canal