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magazine papier canal+/canalsat pas reçus

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Nous sommes le 11/11/2012 et je n'ai toujours pas reçu les magazines papier canal+/canalsat.

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Bonjour.

Hé oui, je suis veinard !
On verra bien le mois prochain.

ohtam

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cl.francois a écrit:

Magazine papier plus reçus depuis Novembre.
Ma relance de Canal par message debut decembre est restée sans réponse
...

Bonjour ,
Dans le même cas que vous : toujours pas de magazine , de janvier.
Mais suite à ma réclamation , dans la rubrique "vos suggestions d'evolution" Mathilde.G_Votre Expert CANAL s'etait chargée de la relance . Je l'ai bien reçu le 20 decembre mais pour Janvier toujours rien , malgré l'affirmation de Mathilde que le magazine m' a bien été envoyé ...
A noter : mon compagnon d'infortune The_girondin à bien reçu les 2 , doc tout espoir n'est pas perdu.

imarco
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bonjour,
pas reçu le mag de janvier...

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Magazine papier plus reçus depuis Novembre.
Ma relance de Canal par message debut decembre est restée sans réponse
Client depuis la création de canal, mais ils s'en moquent.
Ils profitent de leur monopole
C'est comme la disparition du décryptage des chaines HD sur les TV canal ready.
LE CLIENT CHEZ EUX C'EST LOIN D'ETRE "LE ROI"
Ils n'ont aucune considération pour nous.

jboubou

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uncertain a écrit:

Je viens de recevoir les magazines Canalsat et Canal + de Janvier.

Il n'y a plus les références de l'ancienneté et des dates d’échéances d'abonnement sur les magazines, je voudrais savoir s'il en est de même pour vous . merci .

L'échéance de mes deux abonnements sont bien inscris sur le magazine de C+ (janvier) ainsi que mon numéro d'abonné, donc pour moi rien de changé par rapport à mes dernier numéros reçu d'octobre.

ohtam

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uncertain a écrit:

Je viens de recevoir les magazines Canalsat et Canal + de Janvier.

Il n'y a plus les références de l'ancienneté et des dates d’échéances d'abonnement sur les magazines, je voudrais savoir s'il en est de même pour vous . merci .

Bonjour ,
L'ancienneté ça avait pour moi disparu sur le magazine depuis MAI ... Avant que le magazine lui même disparaisse pour Décembre !
En decembre , après ma ré-demande je l'ai reçu sous enveloppe le 21 et il n'y a effectivement plus rien d'indiqué .
Pour Janvier toujours rien dans ma boite à lettre , j'ai bien peur qu'a mon tour cela soit parti pour quelques mois...

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Je viens de recevoir les magazines Canalsat et Canal + de Janvier.

Il n'y a plus les références de l'ancienneté et des dates d’échéances d'abonnement sur les magazines, je voudrais savoir s'il en est de même pour vous . merci .

ohtam

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massagrande a écrit:

Je n'ai pas reçu les magazines en novembre, je voudrais bien les lire à nouveau en décembre!J'espère que mon message sera relayé vers le service chargés de ces envois .
Cordialement

Bonjour ,
Les avez vous reçus depuis ?
Et ceux de janvier ?

massagrande
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renaudin a écrit:

Bonjour,

Essayez d'en faire la demande ici : https://secure-espaceclient-canalplus.c ... azine.html

Suivre le bon conseil de Renaudin!

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Bonjour,
Je viens d'avoir canal plus et la conseillère m'a informé qu'ils avaient un problème technique depuis plusieurs mois et que personne n'a recu le magazine en papier. Ils ne savent pas quand cela sera solutionné et me demande de patienter.

Moi, ca fait depuis aout que je ne reçois rien. Bref 5 mois, et ils n'ont pas encore trouvé la solution.

jboubou

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Message par matho1 le 04 Déc 2012, 20:58
Merci de cet info que je n'avais pas réussi a avoir auparavant !
Pour vous comme vous vous être re-inscrit que le 25 novembre si l'on tient compte du "prévoir un délai de 2 mois de prise en compte de votre demande" vous ne devriez ,si tout marche normalement, ne le recevoir qu' a partir de Février !
Mais ceci n'explique pas pourquoi certains qui on le "bon" choix ne le reçoivent pas ?

Je suis d'accord avec votre logique l’envoi du magazine de février, effectué fin janvier correspondra à 2 mois.
Cependant comment fait-on en décembre et janvier, il faut se passer de magazine papier ?
Je viens de demander le magazine du mois en cours ce que j'avais fait le 6 novembre mais je n'aie jamais rien reçu et sachant qu'ils leurs faut 5 à 15 jours pour l'envoyer (dis dans un autre fil par un expert canal) !!!

J'ai fini par télécharger le mag. digital de décembre mais ma crainte est que si on fait ça, ça bloque à nouveau l’envoi du magazine papier car pour ma part ce phénomène de non réception correspond au fait que j'aie consulté le mag. digital en septembre et depuis plus rien coïncidence ?

Donc je continu à dire que c'est impossible d'avoir les deux en même temps.

Quelqu'un à t'il eu le magazine papier et consulté et ou téléchargé le magazine digital sur plusieurs mois (au moins deux mois) d'affillés ? :?: :?: :?:

ohtam

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mande97 a écrit:

Je ne suis pas d'accord sur ces fameux 2 mois.

Cela fait plusieurs fois que je demande. j'avais recu il y a un moment un mail qui me demandait comment je souhaitais avoir mon programme et ma réponse a été : papier.

De plus, Canal a supprimé l'envoi automatique de mon magazine en août suite à bug informatique (d'après la conseillère que j'ai eu).
C'est donc une erreur de Canal, je ne dois pas attendre 2 mois

Bonjour ,
En aout , pour celui de septembre je pense ?
Vous avez eu la conseillère quand ? Depuis Aout 3 mois ont passés donc vous auriez du au moins recevoir celui de Décembre !
Le probleme c'est que le "bug" loin d’être réparé semble se répandre depuis septembre ...
Je continuerai donc a affirmer que c'est une volonté délibérée de Canal tant que l'on ne m'aura pas prouvé le contraire !
Comme je suis maintenant directement concerné je suis bien placé pour suivre d'encore plus près ce problème.

mande97
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Je ne suis pas d'accord sur ces fameux 2 mois.

Cela fait plusieurs fois que je demande. j'avais recu il y a un moment un mail qui me demandait comment je souhaitais avoir mon programme et ma réponse a été : papier.

De plus, Canal a supprimé l'envoi automatique de mon magazine en août suite à bug informatique (d'après la conseillère que j'ai eu).
C'est donc une erreur de Canal, je ne dois pas attendre 2 mois

ohtam

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jboubou a écrit:

matho1 a écrit:

paulus83240 a écrit:

Bonjour à tous;

Je me joins à l' équipe pour moi aussi, dire que je ne reçois plus mon magazine/programme papier ! ( depuis )
C' est la première année depuis 10 ans d' abonnement que cela arrive....!!
Je viens de passer par la case " Gérer mon magazine " et j' ai bien sur cocher la case " recevoir le magazine papier "
J' espère que mon souhait comme ceux d' autres abonnés sera pris en compte. :( :(
Merci...!
Bonne journée à tous

Bonjour Paulus ,
Pouvez vous me confirmer que vous avez bien eu sur "Gerer mon magazine" le choix de "recevoir le magazine papier"

moi sur "mon compte" je n'ai que comme proposition :

¤ Je souhaite consulter le magazine digital
Je ne recevrai pas le(s) magazine(s) papier

¤ Je ne souhaite plus recevoir le magazine
Dans le cas du magazine papier, prévoir un délai de 2 mois de prise en compte de votre demande

Ce qui voudrais dire que vous aviez été des-inscrit et moi pas !
Je le recevais sans probleme jusqu'ici mais là rien encore !

Bonsoir matho1
Moi je vous confirme que avant le 25 novembre j'avais le choix de recevoir le magazine papier dans mon espace client alors que je n'avais jamais demandé de ne plus le recevoir et bien sur j'ai validé ce choix, maintenant que j'ai fait cette demande les choix ont changés comme je l'ai écris sur un autre fil :

Je souhaite consulter le magazine digital
Je ne recevrai pas le(s) magazine(s) papier

ou

Je ne souhaite plus recevoir le magazine
Dans le cas du magazine papier, prévoir un délai de 2 mois de prise en compte de votre demande
J'ai les mêmes choix que vous à présent.
ce qui voudrait dire que j'aurai du recevoir le magazine papier de décembre mais ce n'est pas le cas!
En fait si vous le souhaitez, je peut vous expliquer mes suppositions de comment tout cela m’aie arrivé en MP.

Merci de cet info que je n'avais pas réussi a avoir auparavant !
Pour vous comme vous vous être re-inscrit que le 25 novembre si l'on tient compte du "prévoir un délai de 2 mois de prise en compte de votre demande" vous ne devriez ,si tout marche normalement, ne le recevoir qu' a partir de Février !
Mais ceci n'explique pas pourquoi certains qui on le "bon" choix ne le reçoivent pas ?

jeannot87
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.Nous sommes le04/12/2012 ,je n'ai pas reçu les magazines de NOVEMBRE et DECEMBRE.

chapichapo3
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Bonjour,

En ce qui me concerne, j'ai tout essayé (sauf le courrier postal) avec le service clients et toujours pas de magazines papier ni septembre, ni octobre, ni novembre ... et je suppose ,vu la date, ni décembre.

J'ai déjà dépensé beaucoup d'argent à contacter le service clients pour rien au final.

Je songerai peut être à écrire un courrier................. Je suis un peu lassé.

Chapichapo

jboubou

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matho1 a écrit:

paulus83240 a écrit:

Bonjour à tous;

Je me joins à l' équipe pour moi aussi, dire que je ne reçois plus mon magazine/programme papier ! ( depuis )
C' est la première année depuis 10 ans d' abonnement que cela arrive....!!
Je viens de passer par la case " Gérer mon magazine " et j' ai bien sur cocher la case " recevoir le magazine papier "
J' espère que mon souhait comme ceux d' autres abonnés sera pris en compte. :( :(
Merci...!
Bonne journée à tous

Bonjour Paulus ,
Pouvez vous me confirmer que vous avez bien eu sur "Gerer mon magazine" le choix de "recevoir le magazine papier"

moi sur "mon compte" je n'ai que comme proposition :

¤ Je souhaite consulter le magazine digital
Je ne recevrai pas le(s) magazine(s) papier

¤ Je ne souhaite plus recevoir le magazine
Dans le cas du magazine papier, prévoir un délai de 2 mois de prise en compte de votre demande

Ce qui voudrais dire que vous aviez été des-inscrit et moi pas !
Je le recevais sans probleme jusqu'ici mais là rien encore !

Bonsoir matho1
Moi je vous confirme que avant le 25 novembre j'avais le choix de recevoir le magazine papier dans mon espace client alors que je n'avais jamais demandé de ne plus le recevoir et bien sur j'ai validé ce choix, maintenant que j'ai fait cette demande les choix ont changés comme je l'ai écris sur un autre fil :

Je souhaite consulter le magazine digital
Je ne recevrai pas le(s) magazine(s) papier

ou

Je ne souhaite plus recevoir le magazine
Dans le cas du magazine papier, prévoir un délai de 2 mois de prise en compte de votre demande
J'ai les mêmes choix que vous à présent.
ce qui voudrait dire que j'aurai du recevoir le magazine papier de décembre mais ce n'est pas le cas!
En fait si vous le souhaitez, je peut vous expliquer mes suppositions de comment tout cela m’aie arrivé en MP.

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paulus83240 a écrit:

Bonjour à tous;

Je me joins à l' équipe pour moi aussi, dire que je ne reçois plus mon magazine/programme papier ! ( depuis )
C' est la première année depuis 10 ans d' abonnement que cela arrive....!!
Je viens de passer par la case " Gérer mon magazine " et j' ai bien sur cocher la case " recevoir le magazine papier "
J' espère que mon souhait comme ceux d' autres abonnés sera pris en compte. :( :(
Merci...!
Bonne journée à tous

Bonjour Paulus ,
Pouvez vous me confirmer que vous avez bien eu sur "Gerer mon magazine" le choix de "recevoir le magazine papier"

moi sur "mon compte" je n'ai que comme proposition :

¤ Je souhaite consulter le magazine digital
Je ne recevrai pas le(s) magazine(s) papier

¤ Je ne souhaite plus recevoir le magazine
Dans le cas du magazine papier, prévoir un délai de 2 mois de prise en compte de votre demande

Ce qui voudrais dire que vous aviez été des-inscrit et moi pas !
Je le recevais sans probleme jusqu'ici mais là rien encore !

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Bonjour à tous;

Je me joins à l' équipe pour moi aussi, dire que je ne reçois plus mon magazine/programme papier ! ( depuis < 5 mois >)
C' est la première année depuis 10 ans d' abonnement que cela arrive....!!
Je viens de passer par la case " Gérer mon magazine " et j' ai bien sur cocher la case " recevoir le magazine papier "
J' espère que mon souhait comme ceux d' autres abonnés sera pris en compte. :( :(
Merci...!
Bonne journée à tous

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Bonjour, suite à mon message de la dernière fois posté ici et ensuite à mon courrier postal (envoyé à Service Clients CANAL+ 95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9) de contestation et de menace de résiliation, Canal+ a préféré m'envoyer en réponse 2 fois le magazine-papier du mois de Novembre 2012 alors que nous sommes déjà aujourd'hui le Samedi 1er Décembre 2012.
Là Canal+ se moque bien de moi et bien-sûr indirectement, par la même occasion, de vous et de plus, vous remarquerez que sur le lien suivant contrairement à avant, y de cela encore quelques jours :

  • https://secure-espaceclient-canalplus.c ... azine.htmlnous ne pouvons absolument plus à présent, chers abonnés, faire la demande du magazine-papier, c'est officiel puisqu'il est affiché dans les 2 propositions :

"¤ Je souhaite consulter le magazine digital
Je ne recevrai pas le(s) magazine(s) papier

¤ Je ne souhaite plus recevoir le magazine
Dans le cas du magazine papier, prévoir un délai de 2 mois de prise en compte de votre demande"

Bref, en Janvier 2013 voire au plus tard Février 2013 je compte résilier mon abonnement aux 5 chaînes Canal+ et vous incite à en faire de même si comme moi vous êtes un vieux abonné depuis peu insatisfait et écoeuré par ce changement si soudain sans avoir été averti(s). Merci.
"Canal+ en fait bien moins pour vous en prendre plus" = idée de slogan
Cordiales salutations, Didj75.

ohtam

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Bonjour ,
Vendredi 30 Novembre : toujours pas de magazine dans ma boite à lettre !

celineemmanuellard62
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Toujours pas de magazines papier pour le mois de décembre RAS LE BOL aucun moyen de contacter canal par internet.

vince32220
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Avez-vous reçu le magazine de décembre ? ... Pour ma part, non à ce jour (avant-dernier jour de novembre). Il est évicent que la situation n'évolue pas ... Quel sérieux chez Canal + ! Mon prochain appel sera pour résilier mon abonnement, je vous encourage à en faire autant pour stopper ce foutage de gueule qui dure depuis bien trop longtemps.

cocopelli
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jack007 a écrit:

C'est hallucinant ! Quel manque de sérieux !

Vous venez de trouver ce qui qualifie le mieux le groupe Canal... :mrgreen:

jack007

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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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vince32220 a écrit:

Vendredi 23 novembre : je viens de recevoir mon magazine papier du mois de ... novembre !!! Merci Canal+ pour cette belle preuve de réactivité. Je peux enfin prendre connaissance des programmes que j'ai manqué depuis le début du mois ! Vivement Noël que je reçoive le magazine de décembre au pied de mon sapin !!

Bonjour

Réception ce jour des magazines de DECEMBRE. Sur celui de CANAL SAT en dernière page à droite la liste des chaines mise à jour et à gauche les tarifs de l'abonnement valables pour souscription AVANT LE 6 NOVEMBRE 2012 avec toutes les anciennes formules thématiques pack etc...

C'est hallucinant ! Quel manque de sérieux !

Cordialement

vince32220
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Vendredi 23 novembre : je viens de recevoir mon magazine papier du mois de ... novembre !!! Merci Canal+ pour cette belle preuve de réactivité. Je peux enfin prendre connaissance des programmes que j'ai manqué depuis le début du mois ! Vivement Noël que je reçoive le magazine de décembre au pied de mon sapin !!

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Léa, cela fait une semaine que vous avez pris l'engagement de régulariser la situation, or, rien n'a évolué. Avez-vous prévu de dédommager les clients qui sont les victimes de ces dysfonctionnements ?

massagrande
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Je n'ai pas reçu les magazines en novembre, je voudrais bien les lire à nouveau en décembre!J'espère que mon message sera relayé vers le service chargés de ces envois .
Cordialement

vince32220
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A ce jour, lundi 19 novembre, je n'ai toujours pas reçu le magazine papier du mois de novembre, alors que j'ai appelé le service clientèle le vendredi 9 novembre (à mes frais bien sûr, et sans aucun dédommagement) et qu'on m'a (encore une fois) répondu que le nécessaire avait été fait et que je le recevrais dans les prochains jours. Parallèlement à cela, j'ai demandé également l'envoi du magazine papier via mon espace client, pour le même résultat. Si avec beaucoup de chance, je le reçois avant la fin du mois, il ne me servira que pour quelques jours !! Mais que fait Canal + ?? Quelqu'un sait comment résilier son contrat car cela me semble être un cas légitime pour y mettre fin avant la date anniversaire ? Merci d'avance de votre aide.

vince32220
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Bonjour Léa,

Quand vous écrvivez :
"Je reviens vers vous suite au dysfonctionnement lié à l'envoi mensuel de vos magazines papiers.
En effet, lors de votre demande sur l’Espace Client ou en ligne avec nos conseillers, nous avons constaté qu 'il y a un délai de deux mois pour que la mise en place de l’envoi automatique des magazines soit effective."

Combien de mois se sont écoulés entre le mois d'avril et le mois actuel ? J'ai beau faire des calculs dans tous les sens, le délai des deux mois s'arrête en juin ... Pour autant, le problème perdure, et je perds de l'argent tous les mois en appelant votre service clientèle !!
Et je ne suis pas un cas isolé !

La grogne est en train de monter dans les rangs de vos abonnés les plus fidèles, une réaction rapide et des dédommagements seraient souhaitables si vous ne voulez pas nous voir partir vers d'autres horizons (qatari) ...