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Prélèvements après résiliation

wimmy78
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Bonjour,

Mon contrat arrivait à terme au 31 Aout 2012, et j'avais fait en sorte de bien me renseigner, en appelant le service client pour connaitre les modalités exactes de désabonnement. Il nous avait alors été expliqué qu'un courrier LRAR devait etre envoyé avant le 20 Juillet, c"est à dire un peu plus d'un mois avant la fin de ce contrat.

J'ai déménagé à l'étranger. Je me rends compte aujourd'hui que mon compte continue à etre débité par Canal+
Mon compte en banque Francais n'était plus approvisionné, et les tentatives de prélèvements successsifs ont engendrés des frais
énormes. Je viens d'obtenir une rentrée d'argent sur ce compte et m'apercois d'un prélèvement de 72 Euros à mon insu.

Les frais de rejet de prélèvements s'élèvent à 80 Euros. CanalPlus ne veux rien entendre. "Ils doivent faire des recherches de ce courrier de désabonnement"
De mon coté, ayant cherché le récipissé LRAR, il semblerait que je l'ai égaré lors de mon déménagement. J'ai essayé de contacter ma banque pour annuler le prélèvement, mais impossible de les joindre depuis plus de trois semaines, les appels vers l'agence sont renvoyés vers un service client, qui lui ne peux rien faire.

Pourriez vous m'aider? Je n'en peux plus de cette situation, et étant à l'étranger, il devient très difficile de lancer des démarches ou joindre ces interlocuteurs. Sans compter que je travaille la plupart du temps.

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Lea.B
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Bonjour wimmy78,

J'ai bien lu votre message et je comprends votre mécontentement.
Puis-je vous contacter en message privé afin de faire le point avec vous?
Je reste à votre disposition.

Bonne journée

Bien oui..tenez un peu de lecture qui occuperont vos moments de desespoir ;)
http://canalchatel.free.fr/a+

Bonjour wy...
ce que vous decrivez est classique et le fait que vous soyez à l'etranger rend encore les choses plus compliquées.
il faudrait que vous alliez a la banque pour annuler le mandat de prelevements ou donner a qqun procuration pour le faire..
cdlt