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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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impossible d'enregistrer sur disque dur

zitel54
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impossible d'enregistrer sur le Cube (1ère version). Le disque n'est pas plein et j'ai systématiquement le message 'enregistrement externe' avec la seule option supprimer lorsque je consulte le programme sur la 99. De plus dès je j'essaie d'enregistrer le chaine bascule automatiquement vers ce programme et il devient impossible de visionner une autre chaine. J'ai réinitialisé le décodeur, effectué les mises à jour rien n'y fait. Quelqu'un peut il m'aider. Merci.

quand j'enregistre en direct sa affiche REC mais quand je regarde il n'y a rien !

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David.C
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Bonjour rvlaurent,

Comme je l'ai déjà indiqué, un disque dur tombe rarement en panne.
Si vous en avez la possibilité, je vous invite à tester le disque dur comme je l'ai conseillé à zitel54 dans mon message posté le 15 novembre 2012 à 15:43 dans ce fil.
La cas échéant, il vous faudra contacter notre Service Client pour demander un échange de matériel.

David.C, votre expert Canal.

rvlaurent
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Bonsoir david c,

merci pour votre réponse, malheureusement la manipulation n'a rien changé, le disque dur ne marche toujours pas.

Est-ce un problème du disque dur ou du décodeur ?

cordialement.

zizipuce
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depuis le changement de numérotation des chaines je ne peux accèder au "guide" j'ai un écran noir et je ne peux faire aucune recherche de programme,j'ai refait toutes les mises à jour plusieurs fois mais sans résultat, je ne veux pas non plus supprimer tous les enregistrements sur mon disque dur car j'ai beaucoup de films et programmes en attente. Y a t il une solution?
je voudrai retrouver toutes les fonctions de ma télé.
Merci de bien vouloir me répondre
cordialement

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oui david .C . c'est se que j'ai fait hier apres les conseils de votre collegue mais le disque dur est reconnu par le système.
donc vraiment HS .

David.C
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zitel54 a écrit:

donc apres plusieurs minutes au telephone avec un technicien canal + . disque dur HS . :cry: :cry: :cry: . pas de foot pour moi demain apres midi :| :| :|

Bonjour zitel54,

Un disque dur tombe très rarement en panne, d'autant que la gestion de ce dernier est entièrement faite par le décodeur.
Pour vérifier si le disque dur fonctionne ou pas, il suffit de le connecter au port USB d'un ordinateur sous Windows et de simplement regarder si le disque dur est reconnu par le système.
Que ce soit sous XP ou 7, lorsqu'un disque dur est reconnu vous avez un message dans une petite fenêtre à droite du bureau vous informant que le périphérique est prêt à être utilisé.
Attention, le disque n'apparaîtra pas dans l'explorateur Windows mais si vous avez le message cela signifie au moins que votre disque dur est opérationnel.

David.C, votre expert Canal.

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rvlaurent a écrit:

Bonsoir bermcb,

merci pour votre réponse.
Je viens d'essayer la manipulation que vous m'avez indiqué et je n'ai constaté aucun changement.
Je n'ai meme pas eu le message comme quoi le disque dur s'est connecté avec succès, ce qu'il m'indiquait régulièrement sur l'ecran.
A croire qu'il ne fonctionne plus.
Si vous avez une suggestion c'est avec plaisir que je la recevrai.
Cordialement

Bonjour rvlaurent,

Je vous invite à effectuer une réinstallation de votre décodeur tout en ayant le disque dur connecté sur le port USB du bas.
Voici la manipulation pour la réinstallation :

Appuyez sur la touche Menu de la télécommande, puis sélectionnez « Réglages ».
Ensuite, dans la mosaïque des réglages, sélectionnez « Mise à jour », puis « Réinstallation ». Le décodeur vous demandera votre code parent pour poursuivre la procédure. Sélectionnez l’option « Partielle » et validez par OK.
Le décodeur va s’éteindre puis redémarrer et vous n’aurez qu’à suivre les instructions à l’écran pour sa réinstallation.

Suite à cette réinstallation vos réglages préférentiels (format image, son etc...) seront remis à zéro et le guide des programmes nécessitera une mise à jour.
Vous devrez la faire manuellement à partir de la mosaïque des réglages en sélectionnant « Mise à jour » puis « Données Programme ».

David.C, votre expert Canal.

bermcb
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Bonsoir
en effet si la manip ne fonctionne pas ,c'est soit le decodeur soit le dd....
tenez nous au courant
cdlt

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donc apres plusieurs minutes au telephone avec un technicien canal + . disque dur HS . :cry: :cry: :cry: . pas de foot pour moi demain apres midi :| :| :|

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Bonsoir bermcb,

merci pour votre réponse.
Je viens d'essayer la manipulation que vous m'avez indiqué et je n'ai constaté aucun changement.
Je n'ai meme pas eu le message comme quoi le disque dur s'est connecté avec succès, ce qu'il m'indiquait régulièrement sur l'ecran.
A croire qu'il ne fonctionne plus.
Si vous avez une suggestion c'est avec plaisir que je la recevrai.
Cordialement

IDEM pour moi !

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Bonsoir bermcb,

merci pour votre réponse.
Je viens d'essayer la manipulation que vous m'avez indiqué et je n'ai constaté aucun changement.
Je n'ai meme pas eu le message comme quoi le disque dur s'est connecté avec succès, ce qu'il m'indiquait régulièrement sur l'ecran.
A croire qu'il ne fonctionne plus.
Si vous avez une suggestion c'est avec plaisir que je la recevrai.
Cordialement

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Bonsoir RV
Si vous avez ce nom comme support de stockage, c'est que le Disque Dur est mal configuré car le nom qui devrait apparaître est disque C+.
Il faut d'abord éteindre le cube avec le bouton marche arret.
Débrancher le port usb du disque Dur.
Attendre une minute puis rallumer le décodeur.
Lorsque l'heure va revenir en veille, allumer le via la télécommande.
Quand vous serez sur la mosaique des chaines rebranchez le port usb du disque Dur.celui du bas
dites moi
cdlt

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Bonsoir,
j'ai moi aussi exactement le meme problème.
Lorsque je vais dans réglage-support de stockage je lis :
nom du support : USB_DISK_30X
statut : connecté.

Que faut-il faire ?

Merci pour votre réponse

David.C
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Bonjour zitel54,

Le problème que vous rencontrez n'a pas de rapport avec l'arrivée de la nouvelle numérotation.

Pourriez-vous me donner les informations notées dans le menu "Support de stockage" accessible par Menu / Réglages / Connexions et stockage / Support de stockage ?

David.C, votre expert Canal.

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bon voila j'ai bien la nouvelle numerotation du 13 novembre . MAIS toujours le meme probleme .
que puis je faire ?
MERCI de votre aide . ;)

bermcb
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:d :d :d
a+

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un GRAND merci a toi bermcb .

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zitel54 a écrit:

c'est quoi ca ?
la nouvelle numerotation du 13 novembre .

et si vous disiez merci cela serait plus sympa...non???
cdlt

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c'est quoi ca ?
la nouvelle numerotation du 13 novembre .

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Bonjour zitel
c'est un bug du au changement d'offres .Tous sera rentré ds l'ordre avec la nouvelle numerotation du 13 novembre.
cdlt