Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Basculement de l'anglais sur français

zouracat
zouracat

zouracat

sujets postés
4
participations
9
Niveau
0
35 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Mon décodeur est paramétré pour l'anglais par défaut. En décembre 2011 et en mars 2012 j'ai signalé sur ce forum que certaines émissions qui devraient se jouer en anglais, ou commençaient, ou basculaient plus tard, sur le français.

Mon posting a été marqué « Résolu », mais je constate que le problème persiste toujours. Par exemple, récemment j'ai enregistré (par sortie Péritel sur un DVD de salon) la saison 6 de 24h Chrono sur SérieClub et je remarque que certaines épisodes basculent de l'anglais sur le français en pleine émission. Ceci est toujours précédé par une courte interruption dans le son qui redémarre en français.

J'avais noté au moment de mon premier posting que ce basculement se montre aussi dans la langue indiquée dans le Menu. Il semble que le flux des données envoyé au Cube comporte un « reset » pour la langue de l'émission qui prend précédence au défaut sélectionné.

Est-ce que ce problème sera résolu par la prochaine mise à jour du Cube ?

Merci,
Zouracat

Participations

zouracat
zouracat

zouracat

sujets postés
4
participations
9
Niveau
0
35 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Merci Remy.

Zouracat

Bonjour à tous,

Suite à vos remontées, je vais relancer l'équipe technique sur ce point.

Je vous tiens informé des que j'ai des infos.

eric7892
eric7892

eric7892

sujets postés
2
participations
19
Niveau
1
236 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,
J'ai signalé ce problème en Janvier 2012 à Canal plus. Il devait être résolu au premier trimestre 2012 !!! Lors de mon dernier appel à Canal plus il y a 1 mois environ, ils m'ont clairement dit que la résolution de ce bug n'était pas leur priorité car très peu d'abonnés regardent en VO !! Donc je crois qu'on peut renoncer à avoir un film complet en VO si on enregistre.

francois_94
francois_94

francois_94

sujets postés
2
participations
26
Niveau
1
271 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour, toujours pareil ... cette nuit, c'est vers 1h30 que le son est passé de l'anglais au français pendant la série "Justified" sur OCS max ...

francois_94
francois_94

francois_94

sujets postés
2
participations
26
Niveau
1
271 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonne année à tous.
Le basculement intempestif de VO vers VF s'est produit cette nuit sur TCM pendant un film à 0h30.
Rien de nouveau en 2013 donc ...

francois_94
francois_94

francois_94

sujets postés
2
participations
26
Niveau
1
271 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Petite variante cette nuit : à 0H36 sur le canal 20 (cine+ premier), pendant le film, le texte est resté en anglais et seuls les sous-titres ont disparu. Un progrès ou un hasard ?

francois_94
francois_94

francois_94

sujets postés
2
participations
26
Niveau
1
271 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

J'ai déjà confirmé ce que dit une "experte", Mathilde G. : le décodeur garde en effet en mémoire le choix langues / sous-titres dans les réglages généraux.
Le problème est bien plus subtil, car cela n'empêche pas du tout le changement intempestif de langue au début d'un film, ou plus systématiquement pendant les programmes, à heure fixe (vers 0h30).
Et lorsque cette anomalie se produit, ce paramètre qui change est vérifiable dans le menu déroulant (ancienne interface) menu/langue qui indique alors "français / sans sous-titres" sans affecter aucunement le choix général de la mosaique des réglages.
On peut alors au choix modifier ce paramètre ou tout simplement changer de chaine et revenir sur la chaine concernée pour retrouver la VM.
Je ne peux pas pas être plus clair !

Je ne suis pas sûr que l'on nous prenne pour des menteurs ... mais ce bug n'est clairement pas une priorité du service technique, qui ne travaille pas vers 0h30 (ni ne regarde ses programmes :shock: ) et qui n'a sans doute jamais pris la peine de tester les démarrages de films en VM qui sont affectés de façon plus aléatoire ... et puis d'ailleurs, c'est bien connu, il n'y a que les snobs qui regardent les films en VO.

Je doute qu'il s'agisse d'un défaut n'affectant que quelques décodeurs ... nous sommes nombreux à en souffrir, mais la politique ne Canalsat ne consiste pas à améliorer un firmware existant, mais à en changer périodiquement en attendant que les utilisateurs découvrent par eux-mêmes de nouveaux bugs ...

marcelmarcel75
marcelmarcel75

marcelmarcel75

sujets postés
0
participations
3
Niveau
0
31 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Le problème persiste sans que la chaine daigne nous répondre autrement qu'en prétendant que tout fonctionne cf une certaine Mathilde G. dont j'ai reçu la réponse ci dessous:

Re: choix des langues, v.o avec nouveau décodeur
par Mathilde.G_Votre Expert CANAL le 19 Nov 2012, 12:23

Bonjour à vous tous,

Je tiens tout d'abord à vous remercier de votre participation.

Je vous confirme qu'en faisant menu/réglages/ préférences TV/préférences d'affichage/dialogues par défaut ( anglais)/sous-titres par défaut ( français)/ et appuyant sur la touche "valider", votre décodeur garde en mémoire votre choix.

Cordialement,

Mathilde.G, Votre Experte Canal.

On nous prend donc pour des menteurs. Merci Canal+

francois_94
francois_94

francois_94

sujets postés
2
participations
26
Niveau
1
271 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

OCS Novo (canal 31) : à 0h33, passage de VM à VF en plein milieu de film ... toujours la même heure ...

francois_94
francois_94

francois_94

sujets postés
2
participations
26
Niveau
1
271 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir,
Je rappelle que toutes les nuits, entre 0h00 et 1h00, la langue change inopinément (VM vers VF) sur toutes les chaines que j'ai testées (chaines ciné ou autres) ... que se passe-t-il donc dans la diffusion à cette heure ? Si quelqu'un le sait, cela permettrait sûrement d'avancer dans la résolution du problème.
Quant à la langue au démarrage des films, le phénomène est bien plus aléatoire, avec par exemple ce soir sur ciné+ star à 20h45 le film qui a commencé en VF ; après un zapping sur une autre chaine et un retour sur 24, la VM est revenue normalement. Les préférences dans la mosaique des réglages sont bien sûr sur langue "anglais" et ST "français", et ces paramètres ne changent jamais, je l'ai vérifié pendant une anomalie de langue.
Que c'est pénible ...
Merci de vos aides !

francois_94
francois_94

francois_94

sujets postés
2
participations
26
Niveau
1
271 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Le problème continue toujours, et souvent à la même heure : cette nuit, sur TCM vers 0h40, film en VF dès le début au lieu de VM.

francois_94
francois_94

francois_94

sujets postés
2
participations
26
Niveau
1
271 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

A ce jour, ce post a été lu 247 fois, c'est dire qu'il y a sans doute plus de personnes concernées que celles qui écrivent un message.

Pour aider les techniciens, si toutefois ils sont intéressés, voici les caractéristiques de mon cube :
Décodeur Pace, version matériel 1377792, Fournisseur CAS NAGRA R-ABJAT-ACXBR-CPFAJ,
Fournisseur logiciel NDS 6-12-62-4.0.P10_D182.
Information CA :
version carte DNASP400 Revl56, n° serie CA 17 7356 2878 84, NUID 27 9912 7474 95,
version CAK R-ABJAT-ACXBR-CPFAJ, information projet CA 334101

Un décodeur Samsung fonctionnerait-il mieux ???

marcelmarcel75
marcelmarcel75

marcelmarcel75

sujets postés
0
participations
3
Niveau
0
31 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

J'ai le même problème, rédibitoire pour moi qui ai pris canal plus pour le cinéma. Si ce problème n'est pas pris en compte par cette chaine qui semble ne pas s'en préoccuper, je résilie. Avec la multiplication des canaux et la vod, on peut se faire soi même une chaine pour moins cher.

francois_94
francois_94

francois_94

sujets postés
2
participations
26
Niveau
1
271 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Canal 24 (cine+ star) : encore et toujours un changement intempestif de langue de VO vers VF pendant le film à exactement 0h30 ... est-ce que la nouvelle interface (qui ne s'est pas encore mise à jour chez moi) corrigera ce perpétuel problème ? J'aimerais le croire. Va-t-on se pencher un jour sur ce bug ?

francois_94
francois_94

francois_94

sujets postés
2
participations
26
Niveau
1
271 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Défaut persistant bien sûr, je ne le signale pas à chaque fois : exemple, cette nuit sur Arte à 2h45, le film démarre en VF et il faut zapper pour revenir à la VO ... mais ça ne semble intéresser personne hélas !!!

francois_94
francois_94

francois_94

sujets postés
2
participations
26
Niveau
1
271 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

13h30 cine+ star (canal 24) : film en VF dès le début, un zapping rapide sur 23 puis retour sur 24 rétablit la VO ... pénible !

francois_94
francois_94

francois_94

sujets postés
2
participations
26
Niveau
1
271 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Précision : ce jour, 15 novembre, la langue a changé à 0h37 précisément, alors que je regardais un film sur TCM. En zappant puis en revenant sur TCM, le son anglais avec sous-titres est revenu ...

francois_94
francois_94

francois_94

sujets postés
2
participations
26
Niveau
1
271 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,
J'ai un cube depuis quelques semaines (en remplacement d'un Dual S tombé en panne) et je rencontre exactement le même problème de changement de langue en cours de film. Mon décodeur est bien sûr configuré pour la langue anglaise par défaut. C'est parfois aléatoire mais cela semble se produire systématiquement à heure fixe, après minuit, vers 1h ou 2h je pense, peut-être au moment de mises à jour "silencieuses" du terminal : celles-ci se faisaient presque tous les jours à 4h précises avec interruption des programmes sur mon ancien Dual S, mais apparemment pas sur le cube.
Pour retrouver l'anglais, il suffit parfois de changer de chaine et de revenir aussitôt sur la chaine en cause ; d'autres fois, il faut changer la langue par la touche "menu". Mon réglage de langue par défaut ne change pourtant jamais dans le menu "préférences d'affichage" (j'ai vérifié après les incidents).
Aucun effet de ce genre sur mon ancien Dual S, ni sur mon 2ème décodeur, un vieux mediasat qui marche parfaitement. Le problème provient donc bien du cube (en tout cas du mien). C'est extrêmement désagréable et je ne trouve aucun moyen d'y remédier. Il faudrait prendre ce problème au sérieux SVP. Merci.

BAF91
BAF91

BAF91

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir,
Bien que n'appartenant pas (plus) à Canal plus, je pense que ce genre de problème, que j'ai déjà constaté, est plus dû à un problème de diffusion (inversion des descripteurs de langage dans la PMT du service pour les spécialistes) que de décodeur.
Ca avait duré un bon moment (VF VO inversés) au lancement de Canal+ Family il y a quelques années...