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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Pertes des chaines HD Canalsat sur ISD91 HD

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Bonjour,

Je suis abonné à Canal + / canalsat et j'ai l'option second décodeur.
J'utilise un démodulateur Sagem IDS91 HD en tant que second décodeur avec une carte seule 39 et j'ai un problème avec les chaines HD.
Le message suivant apparait : "le terminal n'est pas correctement configuré. Veuillez contacter votre opérateur…"

numéro de série de l'appareil : 808364025649
Terminal ID : 0x2DA76
Version SW : Vx5.9.6

Merci

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J'ai pris contact avec le SAV de Sagemcom et je viens de recevoir un mail me faisant que le problème serait résolu dans les 48h.

Pour ceux qui aurait le même souci, voici la marche à suivre :

  • contacter le SAV Sagemcom soit par téléphone au 01.70.48.04.83, soit par mail support.service@sagemcom.com- il vous faudra fournir qq renseignements : modèle, numéro de série de l'appareil, Terminal ID, version SW et numéro de la carte canalsat.

Je remercie Maxime de Sagemcom, toujours aussi efficace!!

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