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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Pas de réception des chaînes Canal+

cyranette34
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Bonjour,

J'ai le même probléme! Migration de canal plus via free-box vers le cube TNT.. le cube fait la recherche puis annonce absence de canal R3, diagnostic antenne ok. Je capte canal+ en clair sur la TV, le service client a modifier mon mode réception, que faut-il faire?
J'ai changé mon mode de réception car de puis 3 semaines mon boitier HD free est en panne, je me dis qu'en passant directement par canal + je n'aurais plus de probléme... ben non! je vais payer combien de temps pour un service que je n'ai pas?
Si quelqu'un à une solution efficace... je suis preneur! (l' echange de boitier, ne résout à priori pas le probléme)
J'ai une télé Samsung avec TNT integré, tous les branchements sont réalisé comme indiqué par le guide, antenne collective, prise murale FT cable... Voilà
Merci de votre aide

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Bonjour cyranette34,

La "solution" que j'allais vous proposer était justement le test d'une antenne intérieure.
Il y a beaucoup plus de chances de la voir correctement fonctionner si vous êtes dans une ville, elles sont généralement mieux couvertes au niveau émetteur.

Visiblement vous avez tenté mais sans résultat.

David.C, votre expert Canal.

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Bonjour @ tous,

Je renvoie le cube TNT et me replie sur la réception free...
Merci à tous pour votre aide :P

ohtam

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Bonjour Cyranette ,
Si vous ne l'avez fait , essayez de tester votre antenne intérieure si vous avez une télé avec tuner TNT intégré en la branchant directement sur votre poste pour voir si vous recevez les chaines de la TNT gratuite . Essayer aussi en déplaçant aussi votre antenne dans votre pièce .
Mais rien n'est garanti la " loi des ondes est impénétrable " j'en ai fait l’expérience ,je reçois la TNT sur ma 2eme TV a l'aide d'une antenne intérieure ça marche bien , sauf le jours de brouillard ou je doit déplacer mon antenne pour recevoir toutes les chaines ( je n'ai pas de décodeur Canal pour cause d'exclusion Numericable ) . Et testé chez ma fille qui habite à 800m de chez moi je n'ai rien réussi à capter alors que nous sommes tout les 2 à moins de 2 km de la tour effeil )
Après ça il ne vous reste que de revenir a l'adsl ou au câble .
Bonne journée .

cyranette34
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Bonjour à tous!
@bermcb
J'ai acheter une antenne numérique intérieure à 49 DB.... aucun signal détecté par mon cube.
Soit mon choix d'antenne n'est pas judicieux? Soit je suis dans une zone trop urbanisée?
Merci quand même pour la suggestion.
@David expert c+
J'ai répondu à votre question .... quelle est votre suggestion?
Je ne vais passer 1 mois sur le sujet et continue à payer un service (que j'apprecie ) pour rien!

Je résume :
je recevais canal+ via ma free box ADSL, mon boîtier HD étant HS... j'ai décidé (quelle idée :roll: !) De changer mon mode de réception.... mais j'ignorais que ma réception TV est liée à un abonnement collectif à numericable (pour ma défense : je regarde la télé via mon boîtier free habituellement )
Donc pour le cube TNT ... c'est cuit! Aucune solution semble-t-il! Retour à l'envoyeur ...
Cdlt
Merci à tous pou votre attention

Bonjour cyranette
vous pouvez toujours essayer avec une antenne interieure...c'est une alternative si l'emetteur n'est pas trop loin..ce qui est le cas des grandes villes
cdlt

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Bonjour,
Merci Matho pour vos conseils
@ David
Dites toujours... on verra... Ou pas !!! :lol:
Je suis en ville (Montpellier )
Merci

Bonjour cyranette34,

Je remercie matho1 pour ses conseils avisés sur la réception via un réseau Numéricâble.

Il reste néanmoins une solution, sans garantie absolue de fonctionnement, pour faire fonctionner votre décodeur +Le Cube TNT.
Habitez-vous en ville ou à la campagne ?

David.C, votre expert Canal.

ohtam

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cyranette34 a écrit:

Merci Matho
J'ai lu tellement de forum que je ne sais plus ou j'en suis!
Vous me confirmer que par numericable fibre , j'ai le même service que sur free ADSL ... en mieux!
Canal plus classique + les 4 chaînes décalée, famille... et surtout canal à la demande? Je peux enregistrer?

Merci

Le même service oui je pense en mieux ? ça je ne peut malheureusement vous le garantir !
Comme chez tout les opérateurs ils y à des abonnés qui se plaignent ! Le mieux si vous le pouvez est de vous renseigner auprès de vos voisins , s'ils y en a deja abonnés .
Pour C+ vous recevez évidemment les 5 chaines + à la demande ( à noter seul la chaine canal + est en HD pour l'instant )
Pour l'enregistrement un disque dur est proposé avec la box .
Pour mon cas ( Télé depuis 20ans , triple play depuis 1 an ) je n'ai pas de problèmes mais ne suis pas encore passé à la dernière Box !

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Merci Matho
J'ai lu tellement de forum que je ne sais plus ou j'en suis!
Vous me confirmer que par numericable fibre , j'ai le même service que sur free ADSL ... en mieux!
Canal plus classique + les 4 chaînes décalée, famille... et surtout canal à la demande? Je peux enregistrer?

Merci

ohtam

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Bonjour Cyranette ,
Je vous confirme que le décodeur TNT n'est pas compatible avec avec une antenne collective Numericable .
Comme vous êtes déjà relié au câble vous pouvez sans problèmes passer au triple play Numericable . La box se branche directement sur la prise antenne Numericable et permet de recevoir dans de bonnes conditions Internet , Telephone et TV .
http://offres.numericable.fr/tripleplay

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Bonjour
@ David expert C+
Effectivement nous avons un abonnement collectif numericable!
Questions:
Si j'ai bien compris, je ne peux donc recevoir canal plus en "direct" (je veux dire par un décodeur C+)? Ni le cube... ni autre?
Si c'est le cas : 2 solutions
Soit je continu avec free ADSL (comme c'était le cas depuis 2 ans voir 1er post) pas éligible à la fibre chez eux
Soit je bascule tout chez numericable fibre (internet, box, C+)
Il semble que la fibre soit mieux ...?
Que me conseillez vous ?
Merci pour votre attention

Je complette : il semble que la réception fibre\ADSL ne soit pas possible par la box de numericable(elle n'est pas mentionnée parmi les divers opérateurs nommés sur le site c+)
Au secours!

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Soc CATALA pas occita ! / mode de reception cube tnt hertzien +wifi

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question as tu du signal avec l antenne de ton toi r3 est l absence de signal franche ta tele deja sans le cube avec le cable de l antenne fait un scan avec ta tele et regarde si tu as toutes les chaines

si oui c est le cube qui deconne si non c est ton antenne ou cable qui deconne

tu est en maison individuelle ? appelle un anteniste
tu est en residence ou hlm contact le syndique ou ton gardien

Bonjour cyranette34,

Recevoir correctement les programmes de Canal+ en clair sur votre téléviseur ne veut pas dire que la réception du canal R3 est parfaite.
D'autre part, vous spécifiez dans votre message que vous recevez la TNT via un réseau câblé.
Si tel est réellement le cas alors votre décodeur ne pourra pas être installé car ce modèle de décodeur ne fonctionne qu'avec une antenne hertzienne.

David.C, votre expert Canal.

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Bon ben ... je fais quoi? Le cube est bien joli mais payer 35 euros par mois pour un objet de deco !
Pas de solution à m'apporter?
Capter canal plus en clair et ne pas y arriver avec un décodeur payant c'est normal???

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Bonjour
Merci d'avoir pris le temps de me répondre :-)
Comme je l'ai indiqué "le service client à modifié mon mode de réception" ... j'ai enregistré mon cube et le lendemain mon mode de réception à été modifié dans mon espace client... y a t-il autre chose à faire?
Merci

Bonsoir cyranette
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