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Suppresion de l'option Cresendo avec nouvelle offre Panorama

mariegalante
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Bonjour,

J'ai choisi hier la nouvelle offre Panorama SANS l'option Cresendo à 12 euros/mois que j'ai "décochée" à la souscription
Mais ce matin, l'option cresendo est présente dans mon abonnement
J'ai beau "décocher" l'option Cresendo, elle n'est pas supprimée de mon abonnement

Pouvez vous m'aider?

Codialement

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Laurence.E
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Bonsoir Marigalante,

Comme vu ensemble par message privé, je reviens vers vous en public, sans mentionner d'informations confidentielles.

Le nécessaire a été fait sur votre abonnement.

Vous bénéficiez des chaines de l'option Crescendo jusqu'à la fin du mois, ensuite leur diffusion cessera automatiquement et n'entrainera pas de facturation.

Si cela vous convient, je vous invite à passer le sujet en "résolu".

Cordialement,

vilmaz
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Notreraisonn'estproprequ'àbrouillertoutetqu'àfairedouterdetout..AlorsDécryptons.

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PICARDIE

dominik66 a écrit:

Bonsoir.
J'ai reçu aujourd'hui le nouveau contrat avec l'offre panorama.Rien de changé pour l'échéance,toujours la même date.Par contre pas la moindre ligne concernant l'avantage liberté et j'attends toujours une réponse que j'avais envoyé par mail.Merci Canal. :evil:
Cordialement.

Bonsoir dominik66

vous n'aurez pas de réponse puisque tout est ecrit dans le contrat :

regardez les derniers messages postés ici :

offres-options-packs-chaines/relance-packs-et-chaine-a-l-unite-conditions-generales-t92752.html
Cordialement

dominik66
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Bonsoir.
J'ai reçu aujourd'hui le nouveau contrat avec l'offre panorama.Rien de changé pour l'échéance,toujours la même date.Par contre pas la moindre ligne concernant l'avantage liberté et j'attends toujours une réponse que j'avais envoyé par mail.Merci Canal. :evil:
Cordialement.

jack007
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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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Rhône Alpes

Bonsoir

Le délai de rétractation s'applique (peut être) pendant les 7 Jours réglementaires parce que l'AVANTAGE LIBERTÉ n'existe plus...

Pour la libération de l'avantage...

Jack expert en Avantage Liberté.

Laurence.E
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Bonsoir Mariegalante,

Si vous ne parvenez pas à retirer cette option depuis votre Espace Client, puis-je vous contacter par message privé afin de transmettre votre demande au service concerné?

Cordialement,

mariegalante
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Comment faire pour avoir une réponse d expert '
Cdlt

Bonjour Domi
par mail vous n'aurez aucune reponse..Par tchat ou par tel,mais eux memes ne le savent pas..Tout est tellement confus..
cdlt

dominik66
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Bonjour.
J'ai également écrit par mail le 10/11 pour essayer d'obtenir une réponse précise concernant l'avantage liberté.J'attends toujours.Peut être n'ont-ils pas reçu le mail :lol:
Cordialement.

Bonjour Marie
c'est le debat qui agite le forum en ce moment à savoir si l'avantage liberté est maintenu ou pas..Et nous n'avons pas de reponses d'experts.
cdlt

mariegalante
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Bonjour,

J'ai choisi hier la nouvelle offre Panorama SANS l'option Cresendo à 12 euros/mois que j'ai "décochée" à la souscription
Mais ce matin, l'option cresendo est présente dans mon abonnement
J'ai beau "décocher" l'option Cresendo, elle n'est pas supprimée de mon abonnement

Pouvez vous m'aider?

Codialement