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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Problème pour nouvelle mise à jour du 13 novembre

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Bonjour
Beaucoup de problème sur cette nouvelle mise à jour via Freebox Révolution :

  • Je ne reçois pas les versions HD de Ciné+ Frisson et Emotion ainsi que Planète+ HD et Eurosport 2 HD (je reçois bien la HD pour les autres chaînes pour info), elles n'apparaissent pas non plus dans les chaines à partir de 500. Pas non plus Golf+ HD
  • Certaines chaînes sont mises "inaccessibles" : BFM Business, D8 HD, BBC World News, TV8 Mont Blanc.
  • Aucune trace des chaînes Numéro 23 et Chérie HD.
  • De plus pas de nouvelle interface bien qu'annoncée mais ce la est mineur par rapport aux autres problèmes top nombreux

Merci à un expert de répondre très rapidement pour résoudre ces problèmes trop nombreux.

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Gabrielle.R
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Bonjour à tous,

Afin de centraliser les différentes demandes, et d'optimiser notre communication un fil de discussion dédié à la nouvelle numérotation du 13 Novembre a été mis en place.

Je vous invite à le consulter et à y participer ici.

Pour information, si des anomalies persistent, elles seront recensées à partir de 17h, soit à la fin des travaux et après un reset box + décodeur

Bonne journée

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mec2534 a écrit:

Salut.

Je suis dans le meme cas que vous.
Le problème ne vient il pas plutot que ces chaines sont lancées d'abord par le sat ?
J'opterai plus pour cette cause.

++

Et non car sur le tableau il y a un renvoi (1) qui stipule c'est sur selon opérateur ADSL mais vu qu'on a les autres chaînes il n'y a pas de raison que l'on ne reçoive pas les nouvelles. S'il s'agissait d'abord sur le sat il y aurait eu un renvoi (9). En tout cas le silence des experts démontre une certain désintérêt fait aux abonnés.

mec2534
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Salut.

Je suis dans le meme cas que vous.
Le problème ne vient il pas plutot que ces chaines sont lancées d'abord par le sat ?
J'opterai plus pour cette cause.

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J'espère en tout cas que Canal ne nous a pas encore trompé. Une réponse d'un expert dans les plus brefs délais serait la bienvenue. Je commence vraiment à saturer par rapport à tous ces problèmes.

Idem

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J'espère en tout cas que Canal ne nous a pas encore trompé. Une réponse d'un expert dans les plus brefs délais serait la bienvenue. Je commence vraiment à saturer par rapport à tous ces problèmes.

meteostrasbourg
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+ 1 pour les chaines inaccessibles, etc

Bonjour,

De mon coté également, il n'y a pas les nouvelles chaînes HD, je me pose la question de savoir si cela ne viendrait pas de Free, car il n'y a pas si longtemps, il y avait une news qui expliquer que Free n'avait plus de capacité pour accueillir de nouvelles chaînes HD (ici le cas de Trace HD via Free) ?

ce manque de capacité impacte t'elle Canalsat ?

rycilone
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canal l'intégral via bbox et cube s depuis le 15/11/16

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+1

c'est la cacaphonie ce matin déjà qu'il rajoute les chaines hd prévu après pour le reste on verra!!!

a+

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Bonjour
Beaucoup de problème sur cette nouvelle mise à jour via Freebox Révolution :

  • Je ne reçois pas les versions HD de Ciné+ Frisson et Emotion ainsi que Planète+ HD et Eurosport 2 HD (je reçois bien la HD pour les autres chaînes pour info), elles n'apparaissent pas non plus dans les chaines à partir de 500. Pas non plus Golf+ HD
  • Certaines chaînes sont mises "inaccessibles" : BFM Business, D8 HD, BBC World News, TV8 Mont Blanc.
  • Aucune trace des chaînes Numéro 23 et Chérie HD.
  • De plus pas de nouvelle interface bien qu'annoncée mais ce la est mineur par rapport aux autres problèmes top nombreux

Merci à un expert de répondre très rapidement pour résoudre ces problèmes trop nombreux.