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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Chaines HD et nouvelle numerotation

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Bonjour,

Depuis ce matin, nouvelle numerotation.

J'ai paramétré pour remplacer les chaine standard par les chaines HD histoires d'en profiter un peu. Mais je m'aperçois que certaines chaines ne passent pas en HD et d'autres oui :
Ex : chaine 58 correspondant à D8, chaine du groupe....

Du coup, je suis obligé de rester en standard pour ne pas aller chercher je ne sais où cette chaine dans les numeros 5xx.

--------------
Il faudra sans doute quelques temps pour m'habituer à cette numérotation, mais je la trouve tout de meme bizarre :ugeek:

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david2911 a écrit:

Bonjour, alors D8 HD ou SD ou avez vous oublié d'enlever 2 lettres?

Je pense que Les services techniques de Canal n'arrivent pas à enlever ces 2 lettres ! Peut être ont-ils besoin d'une assistance technique extérieure tant ce problème est difficile à gérer. :roll: :roll:

david2911
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Bonjour, alors D8 HD ou SD ou avez vous oublié d'enlever 2 lettres?

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Toujurs aucun changement : c'est assez risible et montre malheureusement le pauvre niveau des techniciens de Canal.

Bonjour à tous,

Je tiens à vous rassurer, le point a bien été transmis à nos équipes techniques le 14/11/12, lors de l'apparition de l'anomalie.

Une correction est à venir.

D'après nos analyses, la chaine reste accessible et fonctionne correctement.

Je vous remercie de votre patience.

Bonne soirée

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Liping a écrit:

28 novembre et D8 toujours indiqué en HD !!! Quelle réactivité de vos techniciens !! On comprend de mieux en mieux pourquoi la nouvelle interface se fera sur plusieurs mois, car pour enlever 2 lettres sur un panneau d'affichage, ils n'y arrivent même pas !!! A mourir de rire mais en même désolant sur le niveau de Canal qui est totalement à la ramasse d'années en années malheureusement ; un peu de concurrence leur ferait du bien.

Bonsoir ,
Le probleme c'est qu'il n'ont même si ça se trouve plus de techniciens pour faire ça ! Et que les logiciels sont tellement verrouillés qu'il faut attendre , comme l'a dit Renaudin généralement bien informé , la prochaine mise a jour pour enlever 2 lettres!

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28 novembre et D8 toujours indiqué en HD !!! Quelle réactivité de vos techniciens !! On comprend de mieux en mieux pourquoi la nouvelle interface se fera sur plusieurs mois, car pour enlever 2 lettres sur un panneau d'affichage, ils n'y arrivent même pas !!! A mourir de rire mais en même désolant sur le niveau de Canal qui est totalement à la ramasse d'années en années malheureusement ; un peu de concurrence leur ferait du bien.

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Toujours aucune modification : D8 est toujours indiqué en HD !! Incroyable qu'il soit aussi difficile d'enlever 2 lettres sur un bandeau d'information !! Et dire que les box ADSL arrivent à indiquer des logos sur leur interface. Je comprends mieux qu'avec Canal on est pas prêt d'avoir leur nouvelle interface tant leurs techniciens ont du mal à gérer le problème de 2 lettres !!!

Bonjour,

Je vous invite à patienter, notre service technique va lancer une seconde mise à jour afin de corriger ce défaut.

La chaine 58 D8 apparait encore en "D8 HD" sur certains décodeurs, tous FAI confondus.

Bonne soirée

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Gabrielle.R_Votre Expert CANAL a écrit:

Bonjour à tous,

Je vous invite à effectuer un reset de votre décodeur.
(Débrancher le décodeur, patienter 1min, puis remettre en service)

Ainsi, vous pourrez charger le correctif.

Bonne journée

Reset fait : D8 toujours indiqué D8 HD !!!

Bonjour à tous,

Je vous invite à effectuer un reset de votre décodeur.
(Débrancher le décodeur, patienter 1min, puis remettre en service)

Ainsi, vous pourrez charger le correctif.

Bonne journée

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michel 94 a écrit:

Gabrielle.R_Votre Expert CANAL a écrit:

Bonjour à tous,

Suite à une mise à jour, le bandeau d'information concernant le nom de la chaine et le programme en cours a bien été corrigé.

La chaine 58, D8 n'est plus indiquée en HD.

Concernant les chaines SD qui devaient devenir HD, Cine+ et Planete+, nos équipes techniques sont toujours sur le sujet.

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée

bonjour le chaine 58, D8 il indiquée toujour HD sur free

Je confirme D8 est bien indiquée D8 HD !

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Gabrielle.R_Votre Expert CANAL a écrit:

Bonjour à tous,

Suite à une mise à jour, le bandeau d'information concernant le nom de la chaine et le programme en cours a bien été corrigé.

La chaine 58, D8 n'est plus indiquée en HD.

Concernant les chaines SD qui devaient devenir HD, Cine+ et Planete+, nos équipes techniques sont toujours sur le sujet.

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée

bonjour le chaine 58, D8 il indiquée toujour HD sur free

Bonjour à tous,

Suite à une mise à jour, le bandeau d'information concernant le nom de la chaine et le programme en cours a bien été corrigé.

La chaine 58, D8 n'est plus indiquée en HD.

Concernant les chaines SD qui devaient devenir HD, Cine+ et Planete+, nos équipes techniques sont toujours sur le sujet.

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée

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D8 etait visible hier soir quand je passait en mode HD. Elle est notée elle aussi HD, mais bon, elle ne doit pas l'etre.
Mais au moins je la vois.
Une MàJ a du passer dans l'apres midi.

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Pourquoi les chaines ciné+ frisson, Ciné+ emotion et planète plus ne sont pas passées en HD aujourd'hui comme prévu ?

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Bonjour,

Pour ma part la chaine D8 sur Canalsat est bien en résolution HD (1440x1080i), après ça ne signifie pas que le contenu soit HD.

Cdlt.

David

PS: par contre les chaines Ciné + frisson, émotion, planète +... ne sont pas passés en HD!

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D8 n'est pas en HD, soit, comme d'autres, mais pourquoi c'est la seule avec un ecran noir si je passe en mode HD.
les autres non HD, sont tout de meme visible en standard.

Votre reponse n'est pas satisfaisante.

Bonjour lobel7,

L'information est effectivement disponible sur le magazine papier, mais également sur le magazine digital disponible via l'Espace Client.

La chaine D8 est disponible uniquement en SD pour l'instant.

Je transmet votre demande au service client afin de rétablir votre abonnement aux magazines papiers.

Je vous souhaite une bonne journée

Gabrielle.R_Votre Expert CANAL a écrit:

Vous pouvez retrouver cette information dans le panorama des chaines et services présent dans le magazine CanalSat ...

S'il est comme moi .... depuis 2 mois on ne reçoit plus le magazine papier, et personne ne nous aide sur ce forum :evil:

Bonjour borrely,

Il ne s'agit pas d'une anomalie technique, la chaine D8 (canal 58) n'est pas disponible en HD via la nouvelle numérotation.

Vous pouvez retrouver cette information dans le panorama des chaines et services présent dans le magazine CanalSat, sur votre Espace Client, ainsi que dans la Rubrique Actualité de ce forum.

Je vous souhaite une bonne journée

borrely
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Bonjour,

Depuis ce matin, nouvelle numerotation.

J'ai paramétré pour remplacer les chaine standard par les chaines HD histoires d'en profiter un peu. Mais je m'aperçois que certaines chaines ne passent pas en HD et d'autres oui :
Ex : chaine 58 correspondant à D8, chaine du groupe....

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