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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Résiliation

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Bonjour,

Ma demande de résiliation a-t-elle bien été prise en compte ?

Ma date d'échéance a été repoussée d'un an ... et je n'ai vraiment pas envie de poursuivre !!!

Merci par avance !

JP

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C'est vrai que le principe du forfait de chaine ne convient pas a tout le monde...

Mais bon chacun et libre de s'abonner ou pas, et de prolonger ou pas un abonnement. Ensuite les discussion commercial sont l'affaire de chacun.
On m'a toujours dit que si un vendeur fait un prix c'est qu'il peux le faire... mais il est vrais qu'il serais peut être plus logique de proposer un tarif modéré pour tous au lieu de faire des tarif défiant toute concurrence pour attirer le client pour ensuite l'augmenter de manière aussi importante.

exemple: nouvelle offres 15€ par mois les 2 pack (panorama et cinema) au lieu de 39€90...... peut être un juste milieu serait logique ;).

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Je comprends votre position sauf que moi l'abonnement que j'avais en promotion ne correspond pas à mes besoins avec les pack ciné et famille que je n'utilise pas. Donc me proposer une offre sur la base de ce que j'ai déjà ne correspond pas à ce que j'attends.

De ce fait, j'aurai préféré qu'on me contacte pour évaluer mes besoins et pas me balancer une offre "pitoyable" sans réfléchir. Le mot pitoyable est sûrement mal choisi pour le coup.

En tout cas le résultat est simple je ne reste pas. Passer de 20 € à éventuellement 23,90 € pour quelque chose qui ne me convient pas je ne vois pas pourquoi je ferait l'effort si ce n'est pour leur faire plaisir.

Si il me contacte pour me proposer quelque chose de plus en adéquation pour un prix au pire équivalent j'y réfléchirai mais dans les conditions actuelles, je préfère économiser le prix de mon abonnement.

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franconen a écrit:

Je suis un peu d'accord avec Jack. Vous avez bénéficié d'une offre promotionnelle et vous voudriez que ça continue? De plus on vous propose encore une réduction l'année suivant votre promotion et vous n'êtes pas content! Je trouve déjà pas mal que canal vous ai proposé une réduction alors que vous auriez du payer plein pot, comme beaucoup d'entre nous le font ici depuis des années.
Comme Jack je trouve que canal vous a fait une proposition plus qu’honnête mais vous êtes trop gourmand. On ne peut pas tout avoir en promotion ou avec 30% de remise tout le temps. A un moment donner il faut payer ou partir, c'est comme ça.

Bonjour et merci franconen. Je ne suis pas contre les promotions la première année au contraire même si je trouve que l'écart avec le prix normal est bien trop grand par exemple 15€ au lieu de 40€, ce qui m'énerve c'est le nombre de plus en plus grand de gens qui postent ici, sans se cacher, pour essayer d'avoir une offre en menaçant de résilier.

Je sais on va me dire de faire pareil que je suis un (vieux) pigeon, j'accepte la remarque mais si un jour je me décide je ne le ferai pas en public sur ce forum, pour ne pas provoquer la réaction de gens qui comme moi savent bien qu'à la fin celui qui subventionne les promotions c'est celui qui paye plein tarif.

Je suis un peu d'accord avec Jack. Vous avez bénéficié d'une offre promotionnelle et vous voudriez que ça continue? De plus on vous propose encore une réduction l'année suivant votre promotion et vous n'êtes pas content! Je trouve déjà pas mal que canal vous ai proposé une réduction alors que vous auriez du payer plein pot, comme beaucoup d'entre nous le font ici depuis des années.
Comme Jack je trouve que canal vous a fait une proposition plus qu’honnête mais vous êtes trop gourmand. On ne peut pas tout avoir en promotion ou avec 30% de remise tout le temps. A un moment donner il faut payer ou partir, c'est comme ça.

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nanceen54 a écrit:

"Les règles" changent constamment ! Avant il fallait le faire avant le 20 du mois en cours, trop tôt ce n'était pas pris en compte ...

En tout cas j'ai eu une confirmation par mail de la prise en compte de ma demande et d'une coupure des programmes au 30 novembre.
Il me font une offre pitoyable pour reconduire ... 30% de remise sur un an. Sachant que j'étais à 20 € / mois et que je suis passé à 33.90 €, 30% m'amène à 23.70 € par mois ce qui ne m'intéresse pas du tout.
J'ai une formule Canalsat les thématiques + pack famille et pack ciné, j'avoue que les 2 packs ne m'intéresse pas du tout ! Je n'ai jamais regardé ces chaînes durant l'année de promotion.
Ils ne me font même pas une nouvelle proposition avec la nouvelle formule ... bizarre !

A voir si un conseiller m'appelle où si ils s'en tapent.

Mon abonnement canal+ arrive à échéance le 31 janvier, vu que j'ai repris be in sport, je me demande si je ne vais pas demander la résiliation également car à 35 € par mois ça commence à chiffrer.

Bonjour

Les "règles" pour la résiliation sont immuables dans un contrat par tacite reconduction "réception un mois avant l'échéance". Vous avez presque de la chance que votre demande tardive soit prise en compte. Vous trouvez que 30 % c'est "pitoyable" de 20 à 23,90 € alors que le tarif NORMAL est de 34,90 que doivent dire ceux qui payent ce tarif ? Vous attendez une autre proposition qui ne viendras pas parce que celle faite est déjà "superbe"

Pour terminer juste une remarque Beinsport marche avec l'abonnement CANALSAT pas avec celui de CANAL +

Cordialement

Jack abonné de 26 ans qui paye plein tarif CANAL et CANALSAT ce qui indirectement subventionne les promotions qui perdure plus d'une année !

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"Les règles" changent constamment ! Avant il fallait le faire avant le 20 du mois en cours, trop tôt ce n'était pas pris en compte ...

En tout cas j'ai eu une confirmation par mail de la prise en compte de ma demande et d'une coupure des programmes au 30 novembre.
Il me font une offre pitoyable pour reconduire ... 30% de remise sur un an. Sachant que j'étais à 20 € / mois et que je suis passé à 33.90 €, 30% m'amène à 23.70 € par mois ce qui ne m'intéresse pas du tout.
J'ai une formule Canalsat les thématiques + pack famille et pack ciné, j'avoue que les 2 packs ne m'intéresse pas du tout ! Je n'ai jamais regardé ces chaînes durant l'année de promotion.
Ils ne me font même pas une nouvelle proposition avec la nouvelle formule ... bizarre !

A voir si un conseiller m'appelle où si ils s'en tapent.

Mon abonnement canal+ arrive à échéance le 31 janvier, vu que j'ai repris be in sport, je me demande si je ne vais pas demander la résiliation également car à 35 € par mois ça commence à chiffrer.

Bonjour naceen54,

Vous feriez mieux de contacter rapidement le service client, car vous avez fait la démarche un peut tard.

Pour être dans "les regles" il aurait fallut que votre Lettre Recommandé avec AR soit posté avant le 30 octobre au plus tard.

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J'ai résilié par AR en date du 7 novembre pour une fin d'échéance le 30 novembre.

Bonjour JP
avez vous resilié ds les regles:un mois avant l'echeance et par LRAR..
cdlt

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Bonjour,

Ma demande de résiliation a-t-elle bien été prise en compte ?

Ma date d'échéance a été repoussée d'un an ... et je n'ai vraiment pas envie de poursuivre !!!

Merci par avance !

JP