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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Absence de la hd cine+ frisson, emotion...

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Metz

Bonjour,

je suis sur Freebox Révolution.

Suite à la nouvelle numérotation, les chaînes CINE+ FRISSON, EMOTION, PLANETE+ et EUROSPORT 2 devaient passer en HD.

J'ai bien accès à la HD mais pas pour ces chaînes qui restent en SD sur Free. Cela va se faire dans la journée ou il n y a plus assez
de capacité chez Free pour de nouvelles chaînes en HD ?

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Bonjour Liping et Michel 94,

Comme indiqué précédemment, l'arrivée des nouvelles chaines HD issues du plan de service du 13 Novembre sont retardées à mi-décembre.

Je verrouille donc ce sujet jusqu'au 14 Décembre. Nous vous tiendrons informés ici et dans la rubrique Actualité.

Je vous remercie à nouveau de votre patience et vous souhaite une bonne soirée.

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11 jours maximum avant l'arrivée des chaînes HD. Canal s'est engagé avant la mi décembre !

lundi 3 decembre et toujour pas de nouvelle chaine HD cine+ frisson HD,emotion HD,planete+ HD et eurosport 2 HD que fait canalsat pour resoudre le probleme

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Il ne reste que 12 jours pour que Canal tienne son engagement des chaînes HD ! (avant mi-décembre).

dimanche 2 decembre et toujour pas de nouvelle de la pas de canalsat pour le nouvelle chaine HD cine+ frisson HD, emotion HD,planete+ HD,et eurosport 2 HD

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De toute façon un engagement doit être tenu : au plus tard le 14 décembre nous devons avoir ces chaînes !

bonjour vendredi 30 novembre et toujour pas de chaine HD cine+ frisson HD,cine+ emotion HD,Planete+ HD et eurosport 2 HD tuojour rien que fait canalsat je commence en avoir M A R R E que canalsat preine les abonne canalsat via FREE pour des ******

michel 94 a écrit:
Gabrielle.R_Votre Expert CANAL a écrit:

Bonjour Liping,

Nous avons bien lu et pris en compte votre demande initiale du 14 Novembre.

A date, nous n'avons pas plus d'information à ce sujet.

Nous relançons de nouveau les services concernés, je ne manquerai pas de vous faire un retour.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne soirée.

jeudi 29 novembre et toujour aucune nouvelle chaine HD et toujour pas de reponse de canalsat depuit se message

et toujour pas de reponse de la part de canalsat

Gabrielle.R_Votre Expert CANAL a écrit:

Bonjour Liping,

Nous avons bien lu et pris en compte votre demande initiale du 14 Novembre.

A date, nous n'avons pas plus d'information à ce sujet.

Nous relançons de nouveau les services concernés, je ne manquerai pas de vous faire un retour.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne soirée.

jeudi 29 novembre et toujour aucune nouvelle chaine HD et toujour pas de reponse de canalsat depuit se message

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Bonjour quand la réception des nouvelle chaine hd via free canalsat adsl merci à ce jour Toujours rien merci :

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Reçu le mag des abonnés ce matin et aucune mention dans la tableau comme quoi les abonnés Free seraient privés des chaînes HD en décembre. Espérons que cela se concrétise avant le 14 décembre.

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Gabrielle.R_Votre Expert CANAL a écrit:

Bonjour Liping,

Nous avons bien lu et pris en compte votre demande initiale du 14 Novembre.

A date, nous n'avons pas plus d'information à ce sujet.

Nous relançons de nouveau les services concernés, je ne manquerai pas de vous faire un retour.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne soirée.

Merci de votre réponse. Il est assez étonnant que personne ne sait qui est responsable. Enfin, si je me fie à vos annonces les chaînes HD doivent arriver avant mi-décembre au plus tard soit le 14 décembre dernier délai. On peut peut être penser que cela sera le 12 décembre avec les nouvelles chaînes HD de la TNT. En espérant que la mi-décembre ne soit pas une annonce mensongère pour nous faire mariner un fois de plus après l'annonce du 17 septembre puis du 13 novembre.

mercredi 28 novembre et toujour par de nouvelle chaine HD pour les abonnes canalsat pas free

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Bonjour Liping,

Nous avons bien lu et pris en compte votre demande initiale du 14 Novembre.

A date, nous n'avons pas plus d'information à ce sujet.

Nous relançons de nouveau les services concernés, je ne manquerai pas de vous faire un retour.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne soirée.

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Merci de cette réponse mais une de mes demandes consiste à savoir qui est le responsable de ce problème : Canal qui n'a pas anticipé ou Free qui n'a pas la capacité de recevoir de nouvelles chaînes HD ? Merci de nous faie une réponse précise qui au moins aura le mérite d'y voir plus clair et nous permettra de nous retourner vers le bon interlocuteur.

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Bonjour à tous,

Nous comprenons vos réactions et vos interrogations.

L'information donnée ici est toujours correcte, nous n'avons pas de nouveaux éléments pour l'instant.

Nous vous tiendrons informé sur ce sujet.

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée

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Aurons-nous plus de chance aujourd'hui : un expert va-t-il prendre la peine de répondre ! Bien sur que non ! Il faudrait un max de désabonnememt pour que Canal comprenne que derrière les sommes prélevées il y a des abonnés qui méritent un minimum de respect. :roll:

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Un expert SVP : merci de communiquer dans la journée.

Liping a écrit:

Notre patience a des limites : veuillez nous faire une annonce officielle de l'arrivée des chaînes, des reponsables et d'une baisse de l'abonnement pour ceux qui passent par Free.

et toujour pas de reponse

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Notre patience a des limites : veuillez nous faire une annonce officielle de l'arrivée des chaînes, des reponsables et d'une baisse de l'abonnement pour ceux qui passent par Free.

michel 94 a écrit:

bonsoir doux vient le probleme de canalsat ou free et pour quoi

toujour pas de reponse ???????????

jordan766 a écrit:bonjour j'ai eu une info d'un ami bossant chez free normalement les chaines HD vers le 15 decembre
par contre les nouvelles chaines TNT avec canalsat il y'en aura que quatre car apparament ils ont pas trouver d'accord pour diffuser HD1 et 6TER
peut etre qu'un expert si il arrete de faire la sourde oreille pourra nous repondre

bonjour jordan766 et tu sur de t'es info. tu marque (bonjour j'ai eu une info d'un ami bossant chez free normalement les chaines HD vers le 15 decembre) pour quois free ne fait pas d'annonce a se niveau pour moi je ni croix pas

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Toujours pas de chaînes HD ce jour. Nous sommes le 25 Novembre et vu votre engagement que les chaînes HD devraient arriver avant mi-décembre merci d'en indiquer la date précise ! Il vous reste au mieux 20 jours pour tenir votre engagement. Et merci d'indiquer également la raison précise de cette non arrivée. Une transparence de votre part serait un gage de respect des abonnés.

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MM les experts communiquer, toujours pas de chaînes HD ce 23 novembre après les 2 reports du 17 septembre et 13 novembre. Cela commence à faire beaucoup.

vendredi 23 novembre et toujour pas de nouvelle chaine HD cine+ frisson HD,emotion HD,planete+ HD et eurosport 2 HD

Liping a écrit:

Merci de nous dater une date précise car du 17 septembre cela a été repoussé au 13 novembre, ensuite mi-décembre !! Cela commence à nous exaspérer.

bonsoir liping canalsat sans fou des abonnes free il voie que l'argent qu'il tombe dans le poche

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Merci de nous dater une date précise car du 17 septembre cela a été repoussé au 13 novembre, ensuite mi-décembre !! Cela commence à nous exaspérer.