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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Decodeur satellite hd wifi défaut affichage chaine

faime
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Bonjour,
Depuis quelques temps mon décodeur n'affiche plus la barre de gauche en bas qui forme un 8 digital. Cela pose donc problème à l'affichage de 0, 2, 6, et 8. Quand je suis sur la 6 je vois un 5, sur la 8 je vois un 9.
Est-ce que mon décodeur peut-être changer par canalplus ? ou bien est-ce que je dois continuer avec ce défaut ?
Sur le principe le matériel étant loué je pense être en droit d'avoir un matériel fonctionnant normalement, qu'en est-il ?
Merci à ceux qui aurait des réponses à ce sujet.

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faime
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Bonjour,
Alors j'ai eu le service client ce matin par tchat.
On m'a tout de suite proposé un échange de décodeur.
Je dois recevoir le décodeur sous 3 jours dans un relais presse près de chez moi.
Cela se présente bien pour l'instant.

En tout cas le tchat c'est mieux que l'appel au numéro surtaxé.

faime
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Farid.M_Votre Expert CANAL a écrit:

Bonjour,

Pour le problème que vous citez, votre décodeur sera échangé gratuitement.

Pour cela contactez le service client on vous enverra un décodeur sous 48h.

Farid, merci encore de votre réponse, est-ce que vous faites parti du service client ?

C'est un petit défaut je sais, juste une barre qui ne s'affiche pas, mais malgré tout c'est gênant quand on change les chaines ou quand on modifie le son.
Alors si il y a un échange gratuit tant mieux.
Je vous tiendrai tous au courant du déroulement de cet échange.

faime
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Merci, pas de tchat, j'essaierai demain.

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonjour faime
vous pouvez desormais contacter le service clients pat tchat..ilse trouve sous le tableau de bord de votre espace client
cdlt

faime
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Merci de votre réponse. Est-ce que je peux le prévenir par mail (je ne trouve pas) ou uniquement par le numéro surtaxé ?

Bonjour,

Pour le problème que vous citez, votre décodeur sera échangé gratuitement.

Pour cela contactez le service client on vous enverra un décodeur sous 48h.