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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Problème Canalsat et orange

pyroshugo
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Bonjour,
Je viens (avec une de vos techniciennes) de faire les démarches afin de recevoir Canal par l'intermédiaire de la Livebox + Décodeur mais je ne reçois aucune chaine de Canal.
Où est le problème, merci d'avance !

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Bonjour pyroshugo,

Votre décodeur Orange a bien été activé en second décodeur.

Avez-vous accès à vos chaines et services Canal Plus/Canal Sat ?

Je vous souhaite une bonne journée

pyroshugo
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Je n'y comprends plus rien ! J'ai rebooté la Livebox et son décodeur mais lorsque je mets par exemple la chaîne 10 de Canal j'ai à nouveaun l'écran noir me demandant de patienter 30mn... Je ne vais pas attendre toute la nuit !

re

il faut patienter au moins 30 min.si rien ne se produit,rebotez votre box.
dites moi
cdlt

pyroshugo
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La conseillère a effectivement activé le décodeur Orange (avec le code de la carte) et elle m'a demandé de me mettre sur la chaîne 63. J'attends mais rien ne se passe.

re
cela est normal.N'apparait sur votre espace que le decodeur principal..la conseillere a t'elle activer vos droits sur la box?
l'avez vous rebooté..d'abord la server puis la player?
cdlt

pyroshugo
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La Livebox et le décodeur qui v a avec ne figurent pas dans la liste. N'apparaît que le décodeur Canalsat.

pyroshugo
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Je vais vérifier.

Bonjour hugo
votre materiel est il referencé sur votre espace client>mon compte>mon equipement?
cdlt