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juliencollet
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Bonsoir,

J'ai fais une demande de transfert d'abonnement après être de SFR à FREE.
Je viens de voir que la modification a été effectuée. Cependant, je constate que mon abonnement à changé. Je payais 18€ et passe à ce jour à 39,90€. Merci de faire le nécessaire au plus vite.

Dans l'attente,
Bonne soirée

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Lea.B
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Bonjour juliencollet,

Je vous remercie pour votre retour.Je comprends votre situation.
Toutefois l'offre découverte Free est réservée aux nouveaux abonnés,nous ne pouvons pas la mettre en place sur un abonnement déja en cours.
Je reste à votre disposition,

Bonne journée

juliencollet
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Bonsoir Lea.B,

Merci pour votre réponse, que je comprends.
Néanmoins, je constate qu'il existe une même offre chez Free mais à 20€ / mois. Pouvez vous faire le nécessaire?
Dans le cas contraire, je résilierai car ce tarif ne m'intéresse pas, par rapport à celui que j'avais.

Dans l'attente de votre réponse,
Cordialement.

Lea.B
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Bonjour juliencollet,

J'ai bien lu votre message et je comprends votre étonnement.
Ce changement de tarif n'est pas une erreur.
Le changement de plateforme ou de FAI entraîne l’annulation de la promotion.
En effet, l'offre Canalplus à 18 euros par mois était réservée uniquement aux clients SFR.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonne journée