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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

enregistrement des chaines canalsat impossible

roland 75
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Après avoir demandé à mon FAI pourquoi je ne pouvais pas enregistrer les chaines canalsal alors que pour les siennes il n'y a aucun problème, il m'a confirmé que le blocage venait de vous.
merci de voir avec lui directement, (j'en ai marre que vous vous accusiez mutuellement) sinon je cesserai mon abonnement à la date anniversaire.
Bonne journée.

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marsu95
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Bonsoir,

juste un mot pour confirmer le bon fonctionnement du service ;)

Seulement un léger sentiment de se faire presser le citron, avant je pouvais ... sans "surtaxe".

Rm *

marsu95
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Bonsoir,
après vérification l'option n'était pas validée, une mauvais manip. de ma part probablement :o , je viens de la valider (et de vérifier); je referai un essaie demain et vous tiendrai informé (mai a priori le problème devait venir de là).

Merci, Rm *

Bonjour marsu95,

Etes-vous certain que l'option Multi-écrans a bien été mise en place sur votre abonnement?
En effet l'activation de celle-ci vous donne automatiquement accès aux enregistrements sur l'univers Canalsat.
Je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client pour le vérifier et à me tenir informé.

Je reste à votre disposition.

marsu95
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Bonjour,

je dispose d'une freebox V6, il m'est possible d'enregistrer dans "l'univers free".
Afin d'enregistrer aussi via canalsat (chaîne nt1, seasons, par exemple) comme je pouvais le faire il y a quelques semaines encore, j'ai souscrit il y a quelques jours l'option multi-écran.
Depuis rien n'a changé, faut-il attendre une activation quelconque ?

Cordialement, Rm *

Gabrielle.R
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Bonjour roland75,

Comme l'indique Bermcb, vous devez avoir le pack Multi-Ecrans dans votre abonnement pour utiliser ce service.

Suite à la modification de formule effectuée samedi après-midi, je vous confirme que dorénavant vous y avez accès. En effet le post ci-dessus concerne les nouvelles formules de CanalSat, auxquelles vous n'étiez pas abonné lors de nos échanges.

Pouvez-vous me confirmer le bon fonctionnement de l'enregistrement dans l'univers Canal Plus/Canal Sat ?

Je vous souhaite une bonne soirée

roland 75
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Bonjour,
C'est faut lorsque l'on est abonné comme moi au pack cinéma.
"En choisissant la formule CANALSAT PANORAMA et/ou CANALSAT CINEMA SERIES, vous bénéficiez du service CANALSAT SUR TOUS VOS ECRANS. Pour bénéficier de la fonction ENREGISTREMENT, un disque dur peut être nécessaire : - Abonnés SATELLITE : Si vous n'en disposez, vous pourrez en faire la demande après avoir confirmé la modification de votre abonnement, sous réserve que votre décodeur soit compatible. - Abonnés ADSL : Vous devez vérifier auprès de votre fournisseur d'accès à internet que votre box est équipée d'un disque dur. Si vous souhaitez recevoir un second décodeur (location 6€ /mois), vous pourrez en faire la demande après avoir confirmé la modification de votre abonnement."
Bonne journée.

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonjour roland
en effet pour pouvoir acceder a l'enregistrement et qq soit le support ,il faut souscrire au pack multi ecrans (4.90€/mois)
cdlt

roland 75
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Bonjour,
Je viens de recevoir un courrier m'expliquant la raison de mes problèmes d'enregistrement.
Il faut maintenant avoir le pack multi-écrans.
Bonne journée

roland 75
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Bonjour,
Je n'ai aucun message d'erreur et je peux très bien utiliser les fonctions enregistrement et timeshifting dans l'univers de free.
Bonne journée.

Gabrielle.R
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Bonjour Roland75,

Je vous confirme que la fonction enregistrement des programmes Canal Plus/Canal Sat est disponible via Free.

Pour enregistrer Canal Plus, vous pouvez le faire depuis chaque univers, néanmoins pour enregistrer Canal Sat vous devez être dans l'univers de Canal Sat.

  • Lors du démarrage de votre décodeur, avez-vous le message d'erreur "le disque dur du Freebox server n'est pas disponible" ?
  • Pouvez-vous enregistrer dans l'univers de Free ? (TF1 par exemple)

Je vous souhaite une bonne soirée