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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

enregistrement des chaines canalsat impossible

roland 75
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Après avoir demandé à mon FAI pourquoi je ne pouvais pas enregistrer les chaines canalsal alors que pour les siennes il n'y a aucun problème, il m'a confirmé que le blocage venait de vous.
merci de voir avec lui directement, (j'en ai marre que vous vous accusiez mutuellement) sinon je cesserai mon abonnement à la date anniversaire.
Bonne journée.

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marsu95
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Bonsoir,

juste un mot pour confirmer le bon fonctionnement du service ;)

Seulement un léger sentiment de se faire presser le citron, avant je pouvais ... sans "surtaxe".

Rm *

marsu95
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Bonsoir,
après vérification l'option n'était pas validée, une mauvais manip. de ma part probablement :o , je viens de la valider (et de vérifier); je referai un essaie demain et vous tiendrai informé (mai a priori le problème devait venir de là).

Merci, Rm *

Bonjour marsu95,

Etes-vous certain que l'option Multi-écrans a bien été mise en place sur votre abonnement?
En effet l'activation de celle-ci vous donne automatiquement accès aux enregistrements sur l'univers Canalsat.
Je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client pour le vérifier et à me tenir informé.

Je reste à votre disposition.

marsu95
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Bonjour,

je dispose d'une freebox V6, il m'est possible d'enregistrer dans "l'univers free".
Afin d'enregistrer aussi via canalsat (chaîne nt1, seasons, par exemple) comme je pouvais le faire il y a quelques semaines encore, j'ai souscrit il y a quelques jours l'option multi-écran.
Depuis rien n'a changé, faut-il attendre une activation quelconque ?

Cordialement, Rm *

Bonjour roland75,

Comme l'indique Bermcb, vous devez avoir le pack Multi-Ecrans dans votre abonnement pour utiliser ce service.

Suite à la modification de formule effectuée samedi après-midi, je vous confirme que dorénavant vous y avez accès. En effet le post ci-dessus concerne les nouvelles formules de CanalSat, auxquelles vous n'étiez pas abonné lors de nos échanges.

Pouvez-vous me confirmer le bon fonctionnement de l'enregistrement dans l'univers Canal Plus/Canal Sat ?

Je vous souhaite une bonne soirée

roland 75
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Bonjour,
C'est faut lorsque l'on est abonné comme moi au pack cinéma.
"En choisissant la formule CANALSAT PANORAMA et/ou CANALSAT CINEMA SERIES, vous bénéficiez du service CANALSAT SUR TOUS VOS ECRANS. Pour bénéficier de la fonction ENREGISTREMENT, un disque dur peut être nécessaire : - Abonnés SATELLITE : Si vous n'en disposez, vous pourrez en faire la demande après avoir confirmé la modification de votre abonnement, sous réserve que votre décodeur soit compatible. - Abonnés ADSL : Vous devez vérifier auprès de votre fournisseur d'accès à internet que votre box est équipée d'un disque dur. Si vous souhaitez recevoir un second décodeur (location 6€ /mois), vous pourrez en faire la demande après avoir confirmé la modification de votre abonnement."
Bonne journée.

Bonjour roland
en effet pour pouvoir acceder a l'enregistrement et qq soit le support ,il faut souscrire au pack multi ecrans (4.90€/mois)
cdlt

roland 75
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Bonjour,
Je viens de recevoir un courrier m'expliquant la raison de mes problèmes d'enregistrement.
Il faut maintenant avoir le pack multi-écrans.
Bonne journée

roland 75
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Bonjour,
Je n'ai aucun message d'erreur et je peux très bien utiliser les fonctions enregistrement et timeshifting dans l'univers de free.
Bonne journée.

Bonjour Roland75,

Je vous confirme que la fonction enregistrement des programmes Canal Plus/Canal Sat est disponible via Free.

Pour enregistrer Canal Plus, vous pouvez le faire depuis chaque univers, néanmoins pour enregistrer Canal Sat vous devez être dans l'univers de Canal Sat.

  • Lors du démarrage de votre décodeur, avez-vous le message d'erreur "le disque dur du Freebox server n'est pas disponible" ?
  • Pouvez-vous enregistrer dans l'univers de Free ? (TF1 par exemple)

Je vous souhaite une bonne soirée