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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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je ne reçois plus toutes les chaines de mon offre

latitenemo01
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bonjour
En voulant regarder canal sat et canal + j'ai un un message comme quoi je ne suis pas abonné. J'ai debrancher et rebrancher la live box mais je n'ai pas toutes les chaines. Est ce qu'un expert aurait une réponse car je n'ai pas envie d'appeler de nouveau le service client car j'ai deja à plusieurs fois et le surcout des communication devient dure à gérer.
cordialement

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Gabrielle.R
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Je vous remercie pour votre retour.

Je passe donc le sujet en résolu.

Bonne journée

latitenemo01
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bonjour
oui j'avais bien réinitialiser et hier soir je n'avais plus accès à aucune chaine canal sat, canal + alors j'ai fais une réactivation de mes droits, je suis restée sur la chaine canal + pendant à peine 5 min et tout remarche. Si ca peut aider quelqu'un.
Merci pour vos réponse

Gabrielle.R
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Bonjour latitenemo1,

Est-ce votre l'identifiant référencé sur votre Espace Client ici correspond bien au numéro de votre carte Orange ?

Avez-vous essayé la réinitialisation du décodeur indiquée par Pas65 ?

Je vous souhaite une bonne journée

pas65
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J'ai pu résoudre ce genre de problème en réinitialisant le décodeur ( appuyer sur la touche bleue puis jaune puis à nouveau bleue de la télécommande).