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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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télécommande + divers

no8do
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Bonsoir,
Il est surprenant de constater que vous n'avez pas su faire évoluer votre télécommande car elle manque sérieusement d'ergonomie dans l'utilisation des touches. De plus, pour quelqu'un qui dispose d'un abonnement standard CanalSat, il est impossible d'établir une liste de favoris comme c'est le cas avec un décodeur TNTSat alors que cette fonctionnalité est absolument indispensable eu égard au nombre important de chaînes potentiellement disponibles et non forcément souscrites. D'où une gymnastique fastidieuse avec les touches P+, P-.
La nouvelle numérotation de ce jour est basée sur le choix de thématiques, ce qui peut se concevoir mais n'aurait-il pas été préférable de numéroter de 0 à x (et pourquoi pas aussi par thèmes) les seules chaînes intégrant obligatoirement l'abonnement de base, et que seulement ensuite soient classées les chaînes dites optionnelles ou faisant l'objet de bouquets plus complets ? Alors l'usage de l'outil serait beaucoup plus performant.
Enfin, je me retrouve avec une option 5* facturée 5,10€/m que je n'ai pas sollicitée et pour laquelle je n'ai pas été informé de son utilité. A son sujet, rien n'apparaît sur votre site ce qui me semble relever purement et simplement de l'abus commercial.
Pour tout cela, j'attends que vous m'apportiez dans les meilleurs délais les réponses auxquelles ma qualité d'abonné m'autorise.
Merci par avance pour votre diligence à me répondre et si possible à transmettre ce message aux responsables technico-commerciaux capables d'apprécier la pertinence de mes affirmations qui, selon moi, auraient pu être anticipées par le simple recul que des dirigeants doivent avoir sans cesse à l’esprit afin de satisfaire leur clientèle. Je croyais que le groupe Canal avait une capacité innée à s’abstraire du conformisme, de la routine. C’était peut-être vrai à ses débuts mais tout s’émousse !!!
No8do

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philrou34
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bonjour, avec le changement de numérotation, il devient très désagréable de devoir passer par de très nombreuses chaines auxquelles je n'ai pas accès; pouvez-vous mettre au point rapidement une zap liste. Merci

mathb86
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Bonjour,

Je rejoins entièrement le premier message de No8Do, surtout concernant une sélection de "chaines favoris" correspondant a notre offre.C est vraiment désagréable de devoir se souvenir du numéro des chaines et ne pas servir des touches P+ P- pour zapper tranquillement. C était bien le cas sur les anciens décodeurs pourquoi techniquement ne pas avoir continuer ce service qui même si ce n est pas mon boulot me semble pas trop compliqué non ?

Cordialement.

Laurence.E
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Bonsoir No8Do,

J'ai bien lu votre message, et sachez que je comprends votre réaction.

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