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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Prélèvement non conforme !

ChristineJn
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Bonjour,

J'ai souscrit à Canal + début septembre en bénéficiant de l'offre Foot+ gratuit pendant trois mois. Or, depuis le mois d'octobre je subis des prélèvements de 5,00€/mois (soit 10,00€ au jour d'aujourd'hui). Ce qui ne devait pas être le cas.

De plus, j'ai regardé dans mes "contacts" avec Canal + sur l'espace client, et je vois que je souscrit à Foot+ saison (d'après un de leur mail), ce que je n'ai jamais demandé ! (si Canal + peut me fournir une pièce justificative où je leur demande un abonnement Foot + Saison se serait un miracle vu qu'il n'y en a pas). Au départ, je pensais que ce mail faisait suite à mon abonnement et me confirmait les 3 mois gratuit mais apparemment ce n'est pas le cas, et me confirme des prélèvement.

Je voudrais qu'un membre de Canal + rectifie la situation et me rembourse les 10,00€ prélevé de façon non justifié et résilie l'abonnement Foot + Saison, que je n'ai pas souscrit.

Cordialement.

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Lea.B
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Bonjour ChristineJn,

J'ai bien lu votre message et je comprends votre mécontentement.
Après vérification de votre dossier, je vous confirme que l'option foot+ est bien annulée et un dédommagement a été pris en compte.
Je vous remercie de votre compréhension.

Bonne soirée,