Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Reception TNT et demande connection internet ????

Robert35400
Robert35400

Robert35400

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
30 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,
Avec un décodeur "Le Cube" nous recevions Canal plus par la TNT sans internet.
Un message d'erreur apparait maintenant à la mise en route du décodeur:
"Attention
Service indisponible, pour profiter de ce service votre décodeur doit être connecté à internet"
et en bas de l'écran, il y a deux possibilitées:

  • connection internet
  • fermer.

Comme nous n'avons pas de connection internet nous selectionnons "fermer", ce qui nous donne un écran noir...

Comment pouvons nous résoudre cela?

Cela est intervenu après la souscription de l'offre "Foot+". Est-ce que cela a un rapport?
Nous avons essayé de se désabonner de foot+ par internet mais la page de désabonnement ne fonctionne pas.

Est-ce que quelqu'un peux nous dire si c'est en rapport avec cet abonnement foot+ , et dans ce cas comment se désabonner rapidement?

Si cela n'a pas de rapport, comment sortir de cette impasse pour utiliser "le cube" sans connection internet?

Merci pour votre aide,
Bien cordialement,

Participations

Bonjour Robert35400,

Le problème étant résolu, je vous remercie de bien vouloir passer votre sujet en "Résolu", je le verrouillerai ensuite.

David.C, votre expert Canal.

Je vous en prie ;)
cdlt

Robert35400
Robert35400

Robert35400

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
30 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Cela refonctionne sans intervention de ma part !!!
A la remise en marche du Cube cet après-midi plus de message d'erreur et tout refonctionne correctement.
J'imagine que cela doit être en lien avecune mise à jour ou quelque chose de ce genre...
J'espère que cela ne se reproduira pas.

Merci pour votre aide quand même. J'ai apprécié vos attentions.

Bien cordialement,

Bonjour robert
comme dit precedement ,il me semble que ds menu>reglages>connexion et stockage>connexion>il y a un moyen de desactiver celle ci..verifiez svp
cdlt

Robert35400
Robert35400

Robert35400

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
30 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,
Merci pour vos réponses, mais vous ne répondez pas à la question.

Un message d'erreur apparait à la mise en route du décodeur:
"Attention
Service indisponible, pour profiter de ce service votre décodeur doit être connecté à internet"
et en bas de l'écran, il y a deux possibilitées:

  • connection internet
  • fermer.

Comme nous n'avons pas de connection internet nous selectionnons "fermer", ce qui nous donne un écran noir... !!!

Comment pouvons-nous intervenir pour désactiver la fonction WIFI si elle a été malencontreusement mise en route ?

Merci pour votre aide.

Bien cordialement.

Robert35400 a écrit:

Bonjour,
Avec un décodeur "Le Cube" nous recevions Canal plus par la TNT sans internet.
Un message d'erreur apparait maintenant à la mise en route du décodeur:
"Attention
Service indisponible, pour profiter de ce service votre décodeur doit être connecté à internet"
et en bas de l'écran, il y a deux possibilitées:
- connection internet
- fermer.

Comme nous n'avons pas de connection internet nous selectionnons "fermer", ce qui nous donne un écran noir...

Comment pouvons nous résoudre cela?

Cela est intervenu après la souscription de l'offre "Foot+". Est-ce que cela a un rapport?
Nous avons essayé de se désabonner de foot+ par internet mais la page de désabonnement ne fonctionne pas.

Est-ce que quelqu'un peux nous dire si c'est en rapport avec cet abonnement foot+ , et dans ce cas comment se désabonner rapidement?

Si cela n'a pas de rapport, comment sortir de cette impasse pour utiliser "le cube" sans connection internet?

Merci pour votre aide,
Bien cordialement,

Bonjour Robert35400,

Pour ne plus avoir de demande de connexion du décodeur à internet, il vous suffit d'éviter de vous rendre sur les services qui nécessitent cette connexion.
Les chaînes 100, 101 et 102 sont donc à éviter lors d'un zapping.

D'autre part, l'offre Foot+ est accessible sur internet à partir du site http://www.footplus.fr .

David.C, votre expert Canal.

Bonsoir Robert
il n'y a pas d relation a l'abonnement à foot + et a une eventuelle connexion à internet...le decodeur a besoin d'une connexio à internet pour les services à la demande et le guide Eureka...Il est possible qu'en desactivant la connexion wifi ds les parametres de votre decodeur ce message n'apparaitra plus..
cdlt

Robert35400
Robert35400

Robert35400

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
30 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,
Avec un décodeur "Le Cube" nous recevions Canal plus par la TNT sans internet.
Un message d'erreur apparait maintenant à la mise en route du décodeur:
"Attention
Service indisponible, pour profiter de ce service votre décodeur doit être connecté à internet"
et en bas de l'écran, il y a deux possibilitées:

  • connection internet
  • fermer.

Comme nous n'avons pas de connection internet nous selectionnons "fermer", ce qui nous donne un écran noir...

Comment pouvons nous résoudre cela?

Cela est intervenu après la souscription de l'offre "Foot+". Est-ce que cela a un rapport?
Nous avons essayé de se désabonner de foot+ par internet mais la page de désabonnement ne fonctionne pas.

Est-ce que quelqu'un peux nous dire si c'est en rapport avec cet abonnement foot+ , et dans ce cas comment se désabonner rapidement?

Si cela n'a pas de rapport, comment sortir de cette impasse pour utiliser "le cube" sans connection internet?

Merci pour votre aide,
Bien cordialement,