Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

résiliation non prise en compte

sylv1cisco
sylv1cisco

sylv1cisco

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,
Je vous ai fait parvenir par courrier en recommandé avec accusé de réception le 15 octobre 2012 une demande de résiliation, soit plus d'un mois avant la date d'échéance.
Je n'ai jamais reçu de courrier de confirmation de votre part.
De plus, je viens de me connecter à l'espace client et rien n'indique que ma résiliation a été prise en compte.:

  • ma date d'échéance a été repoussée en novembre 2013.
  • mes prochains prélèvements indiquent un prélèvement en décembre.

Pouvez-vous me confirmer ma résiliation?
Pour information, j'ai résilié car je ne peux pas payer 36€ / mois, mon ancienne mensualité me convenait.
Cordialement,
Sylvain

Participations

Bonjour sylv1cisco,

Suite à notre échange en message privé , je vous confirme que le nécessaire est fait dans votre dossier.
Je me permets de passer le sujet en résolu.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonne soirée

jack007
jack007

jack007

sujets postés
24
participations
1712
Niveau
4
18747 / 20000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Rhône Alpes

sylv1cisco a écrit:

Bonjour,
Pouvez-vous me confirmer ma résiliation?
Pour information, j'ai résilié car je ne peux pas payer 36€ / mois, mon ancienne mensualité me convenait.
Cordialement,
Sylvain

CQFD

Bonjour sylv1cisco,

J'ai bien lu votre message et je comprends votre étonnement.
Après vérification de votre dossier, je constate que nous n'avons pas votre courrier.
Pouvez-vous me communiquer en message privé le numéro d'envoi de votre accusé de réception afin de faire le nécessaire dans votre dossier.
Je reste à votre disposition,

Cordialement

sylv1cisco
sylv1cisco

sylv1cisco

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,
Je vous ai fait parvenir par courrier en recommandé avec accusé de réception le 15 octobre 2012 une demande de résiliation, soit plus d'un mois avant la date d'échéance.
Je n'ai jamais reçu de courrier de confirmation de votre part.
De plus, je viens de me connecter à l'espace client et rien n'indique que ma résiliation a été prise en compte.:

  • ma date d'échéance a été repoussée en novembre 2013.
  • mes prochains prélèvements indiquent un prélèvement en décembre.

Pouvez-vous me confirmer ma résiliation?
Pour information, j'ai résilié car je ne peux pas payer 36€ / mois, mon ancienne mensualité me convenait.
Cordialement,
Sylvain