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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Arrêts intempestifs de mon décodeur

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Bonsoir,

J'ai depuis une semaine le nouveau décodeur canalsatellite HD WIFI, le cube blanc. L'installation s'est bien effectuée mais dés le lendemain matin le décodeur était arrêté avec des petits traits sur l'afficheur. Pour le remettre en service je coupe avec l'interrupteur se situant à l'arrière et après un bref instant je remets en service et le fonctionnement est rétabli. Je suis obligé tous les jours d'effectuer cette manipulation pour remettre le décodeur en service.
Le problème est-il connu ? Le matériel est-il en cause ? Existe-t-il une solution pour éviter ce problème ?
Merci de vos réponses.

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Bonsoir,

J'ai appelé canal+ qui m'a renvoyé un nouveau décodeur pour remplacer le défectueux. Ce dernier fonctionne correctement, la panne venait donc du matériel.

Merci de votre collaboration.

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Bonjour,

Ce matin, le décodeur est à nouveau arrêté avec des petits traits sur l'afficheur, la mise à jour n'a pas résolu le problème.Je repose mes interrogations:
Le problème est-il connu ? Le matériel est-il en cause ? Existe-t-il une solution pour éviter ce problème ?
Merci de vos réponses.

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Bonsoir,

Merci pour cette promptitude pour répondre. J'ai effectué cette mise à jour et je vous tiens au courant.

Bonjour,

Afin de résoudre ce défaut, nous vous proposons de faire cette mise à jour :

  • Eteignez le décodeur par le bouton Marche / Arrêt situé à l'arrière du décodeur
  • Débranchez le disque dur si vous en utilisez un
  • Appuyer simultanément sur les touches "Veille" et "P+», situées au--dessus de votre décodeur
  • Allumer le décodeur par le bouton Marche / Arrêt et maintenir appuyées les touches "Veille" et "P+" jusqu’à ce que le message « MISE A JOUR » défile sur le décodeur.
  • Le décodeur va procéder à la mise à jour, cette opération va durer 10 à 15 minutes.

Une fois terminée, vous pouvez rebrancher votre disque dur et l'utiliser normalement

Dites-nous ensuite si le décodeur fonctionne correctement.

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Bonsoir,

J'ai depuis une semaine le nouveau décodeur canalsatellite HD WIFI, le cube blanc. L'installation s'est bien effectuée mais dés le lendemain matin le décodeur était arrêté avec des petits traits sur l'afficheur. Pour le remettre en service je coupe avec l'interrupteur se situant à l'arrière et après un bref instant je remets en service et le fonctionnement est rétabli. Je suis obligé tous les jours d'effectuer cette manipulation pour remettre le décodeur en service.
Le problème est-il connu ? Le matériel est-il en cause ? Existe-t-il une solution pour éviter ce problème ?
Merci de vos réponses.