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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Toujours pas de nouvelles de mon 2eme décodeur...

cocopelli
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Bonjour,
J'avais reçu un mail (ce n'était pas le premier) me disant de suivre un lien pour faire un échange GRATUIT de mon décodeur mediasat qui serait bientôt obsolète. CE que j'ai fait.
Seulement, aussitôt on me signale que je ne peux pas faire l'échange en ligne car j'ai l'option multi-écran (et donc 2 décodeurs) et que je dois appeler un numéro surtaxé.
Il est hors de question que j'appelle un numéro surtaxé d'une manière générale, et encore moins quand on me propose un acte d'échange GRATUIT et que l'on me dise ensuite que je doive payer, quelle qu'en soit la manière.

Je laisse donc un message écrit au service client qui me contacte le lendemain pour faire le premier échange, et me signale de refaire l'opération de la même façon pour le 2eme décodeur après réception du premier.

J'ai bien réceptionné le premier décodeur et je re-laisse un message pour le 2eme... pas de nouvelles . J'ai ainsi laissé 4 messages en 15 jours sans aucune nouvelle (mais j'ai gardé les accusés de réception pour la DGCCRF et les forums).

Je demande donc à un modérateur de bien vouloir prendre (ou faire prendre) en charge l'échange de mon 2eme décodeur.
Merci

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Rien vu, mais merci.

Je suis en train de constituer mon dossier, car je ne supporte pas ces façons de faire du groupe Canal.
Vivement les class actions, on va rappeler à notre nouveau président ses promesses de campagne.

Bonjour,

Essayer de passer par le chat : https://secure-espaceclient-canalplus.c ... ORD:DETABO
Il se trouve sous le tableau de bord (mais n'apparait pas en permanence)

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Bonjour,
Décidément la prise en charge du client n'est pas première qualité du groupe Canal....