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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Frais de résiliation ?

jerome42300
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Bonjour,

J'ai procédé à la résiliation de mon abonnement qui arrivait à échéance le 30/11/12.

Je m’aperçois ce jour que le 5/11 il a été prélevé sur mon compte une somme de 35 Euros alors que mes mensualités étaient de 17,50 Euros.

Pouvez vous m'indiquer pourquoi le prélèvement de novembre est de 35 euros et non de 17,50 euros et procéder à une régularisation le cas échéant.

Merci

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jacques2255

jacques2255

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popeck011 a écrit :

Bonjour, j'ai demandé à résilier mon contrat ce qui a été accpeté à ce jour, j'aimerai savoir si j'aurai des frais de résiliation ou non sachant que j'ai résilié avant la date de fin de contrat.
Si vous pouvez m'aider, je vous en remercie.

bjr

 vous n'avez pas de frais de resiliation vous payez tout simplement jusqu'a la fin de votre contrat et cous continuez a recevoir vos programmes jusqu'a cette date 

 cdt

 

popeck011
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Bonjour, j'ai demandé à résilier mon contrat ce qui a été accpeté à ce jour, j'aimerai savoir si j'aurai des frais de résiliation ou non sachant que j'ai résilié avant la date de fin de contrat.
Si vous pouvez m'aider, je vous en remercie.

jerome42300
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Bonjour,

Oui vous pouvez me contacter par mp.

Merci

Bonjour jerome42300,

Par rapport à votre demande, puis-je vous contacter en message privé afin que nous puissions faire le point sur vos prélèvements ?

Cordialement,

Mathilde.G, Votre Experte Canal.

Bonjour Jerome
les prelevements se font à termes echus..C'est a dire qu'en Novembre ,vous payez pour le mois d'Octobre..Votre abonnement s'arretant le 30 novembre ,vous n'aurez pas de prélèvements en Decembre mais le mois de Novembre vous a été facturé (à l'avance)d(ou 17.5+17.5
cdlt