Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Nouvel abonnement - URGENT

stephane.chatal
stephane.chatal

stephane.chatal

sujets postés
3
participations
2
Niveau
0
21 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Je me suis abonné le 5 Nov à 21H00 avec une offre à 30€ pour canalsat/canal+. Mon abonnement a été validé au 8 Nov et la carte livrée au 10 Nov. Je me suis aperçu rapidement qu'à partir du 6 Nov une meilleure offre était maintenant disponible: 30€ par mois et les 3 premiers mois gratuits. J'ai appelé et questionné le service client via le site web pour avoir confirmation que je bénéficie bien de la dernière offre comme l'activation est après le 6 Nov, mais j'attends toujours une confirmation écrite comme quoi le bénéficie bien de la dernière offre plus intéressante. Le service client via le site web ne répond pas. J'ai toujours une erreur sur le site web quand j'essaye d'avoir le détail de mon abonnement. C'est urgent car l'autre solution était d'annuler dans les 7 jours suivants la validation de l'abonnement ... c'est à dire jusqu'au 15, et de resouscrire. J'ai décidé de faire confiance à Canal+ mais je deviens très nerveux ... comme on est le 14 !!! Est ce que le facilitateur de Canal+ et d'autres personnes pourraient me répondre s'il vous plait.

Participations

stephane.chatal
stephane.chatal

stephane.chatal

sujets postés
3
participations
2
Niveau
0
21 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Lea B,

Merci pour votre retour et votre compréhension, je suis rassuré ! Je suivrai votre recommandation.

Merci encore et passez une bonne soirée.

Cordialement

Lea.B
Lea.B

Lea.B

sujets postés
0
participations
497
Niveau
4
5100 / 20000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour stefane.chatal,

J'ai bien lu vos messages et je comprends votre questionnement.
Je tiens à vous rassurer, nous vous avons fait parvenir la carte mais votre contrat n'a pas encore été activé et finalisé.
Je vous invite à contacter le 3910 afin de créer votre abonnement et vous bénéficirez bien de l'offre en cours.

Cordialement,

stephane.chatal
stephane.chatal

stephane.chatal

sujets postés
3
participations
2
Niveau
0
21 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Est ce qu'un EXPERT CANAL ou l'EQUIPE SERVICE CLIENTS pourrait revenir vers moi SVP?

Ca semble mission impossible d'être en contact avec le SERVICE CLIENT ??? La seule personne que j'arrive à joindre est la réceptionniste de Canal Plu qui n'accepte pas de forwarder le moindre call. Je finis par me dire que j'aurais dû résilier dans les 7 jours et me réabonner pour éviter le moindre doute ...