Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Procédure de résiliation

bullex
bullex

bullex

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
30 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Je me permets de vous contacter au sujet de mla demande de résiliation que je viens d'effectuer car je déménage chez quelqu'un qui possède déjà CanalSat/Canal +, j'ai donc envoyé une lettre de résiliation pour arrêter mon abonnement à partir du 31/11/2012.

Je viens de recevoir un email m'annonçant le contraire :

Bonjour,

Nous avons bien enregistré, le 14/11/2012, votre souhait de recevoir vos programmes par le satellite.
Vous recevrez un e-mail automatique indiquant le début d'acheminement de votre nouveau matériel.

A réception de ce dernier, nous vous invitons à suivre les instructions d’installation et d’activation qui seront précisées dans votre courrier.

Merci de votre confiance et excellents moments en compagnie de nos programmes.

Cordialement,
L'équipe Service Clients
CANAL+/CANALSAT

Si je vais sur mon espace personnel, je suis étonnamment sous contrat jusqu'en 2013, je ne comprends donc pas la logique. J'ai demandé la résiliation et c'est une prolongation que l'on m'annonce,

J'attends vos réponses,

Merci d'avance,

Cordialement,

Clément

Participations

Bonjour bullex,

Je vous confirme que votre abonnement Canal Plus sera résilié le 30/11/12, ne vous rendez pas au point relais, l'envoi du décodeur satellite a été annulé.

Bonne soirée

bullex
bullex

bullex

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
30 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

J'ai reçu un mail m'annoncant bien la confirmation de ma résiliation et dans le même temps, on m'annonce qu'un colis materiel m'attend à un point relais alors que je n'ai rien commandé,

Merci de me confirmer l'erreur d'envoi et le fait que je n'ai rien à faire,

Cordialement,

Clément

bullex
bullex

bullex

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
30 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour après avoir fait un point téléphonique avec vous, on n'a annulé la procédure de passage vers un abonnement satellite or je viens de recevoir un email m’annonçant que mon colis était arrivé or il y a eu annulation,

Je suis donc en attente d'explication,

Merci d'avance,

Clément

bullex
bullex

bullex

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
30 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Après relecture du mail, je viens de comprendre qu'il s'agit d'un passage sous Canal + satellite alors qu'il s'agit d'une résiliation de canal + tout court,