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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Probleme son sur décodeur orange HUD87 SAT

goupil2803
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Bonjour,

depuis la mise a jour des chaines canal sat j'ai un gros problème de son.
après mise en route du décodeur, pas de problème, après quelques zappe, perte totale de son.

j'ai appelé le service technique de mon FAI ils n’ont rien pu faire.
je souhaiterai savoir si d'autre personnes on eu ce problème et surtout savoir si il y a une solution

merci d'avance

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Bonjour jacqueslrp,

je vous remercie pour votre retour et je suis ravi que vous ayez pu récupérer l'ensemble de vos programmes.

Je me permets donc de passer de post en résolu.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,

jacqueslrp
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Finalement, j'ai eu une idée en pensant à ma box.
J'ai débranché le décodeur, puis je l'ai rebranché.
Et tout est rentré dans l'ordre.
Je vais pouvoir voir la course de F1 ce soir et non cette nuit.

jacqueslrp
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Après vérification je m'aperçois que des chaines que j'avais, je ne les ai plus :
FRANCE 4, PLANETE+, PLANETE+ JUSTICE, PLANETE+ NO LIMIT.
Et touours pas EUROSPORT.
Je crois que c'est parmi celle que je regarde.
Il y a un problème !!

jacqueslrp
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Bonsoir Nicolas.
J'ai refait deux fois la mémorisation automatique des chaines.
J'ai récupéré PARIS PREMIERE, mais impossible d'avoir EUROSPORT.
Dommage, j'ai raté les qualifs de F1.
Que dois-je faire maintenant.

Jacqueslrp

goupil2803
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finalement j'ai appelé le SAV, de la, changement du demo et tout remarche

Bonjour goupil2803 et jacqueslrp,

dans un premier temps je vous inviterai à faire une réinstallation de votre décodeur ainsi qu'une nouvelle recherche de chaines, et de me tenir informé du résultat.

Je me tiens à votre disposition pour toute information complémentaire.

jacqueslrp
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Bonjour,
Le W-E dernier j'ai fait la mise à jour demandée.
Je constate la perte de 2 chaines que je regardais régulièrement : PARIS PREMIERE et EUROSPORT.
J'aimerais bien savoir pourquoi.

goupil2803
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information supplémentaire

la perte de son s'effectue après le passage sur la mozaique (0)

goupil2803
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Bonjour,

depuis la mise a jour des chaines canal sat j'ai un gros problème de son.
après mise en route du décodeur, pas de problème, après quelques zappe, perte totale de son.

j'ai appelé le service technique de mon FAI ils n’ont rien pu faire.
je souhaiterai savoir si d'autre personnes on eu ce problème et surtout savoir si il y a une solution

merci d'avance