Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Problème de contrat

savicevic77
savicevic77

savicevic77

sujets postés
4
participations
30
Niveau
1
295 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour, voilà je viens aujourd'hui de recevoir un contrat à signer en ligne concernant Canalsat, mais je refuse de le signer dans la mesure où celui-ci est faux.

Je m'explique: le lundi 12 novembre j'ai profité d'une offre promotionnelle (en tant qu'abonnée Canal Plus) pour bénéficier de Canalsat Panorama à 12 euros par mois pendant un an (plus option Be In Sport). Hors, je vois que dans le contrat qui vient de m'être envoyé, on y a ajouté le pack cinéma/série dont je n'ai JAMAIS fait la demande (j'avais déjà signalé cela le jour même par mail à Canalsat; sans réponse de leur part depuis).

Je précise que j'ai fais mon inscription par téléphone le 12 novembre par téléphone et que, pourtant, j'avais bien précisé ua téléphone qu'en aucun cas je voulais l'option cinéma/série.

Participations

savicevic77
savicevic77

savicevic77

sujets postés
4
participations
30
Niveau
1
295 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Oui je l'ai signé car, lorsque je vais dans les détails de mon contrat dans l'espace abonné, il est bien précise que je paye une mensualité de 12 euros par mois (au lieu de 24,90).

michel62
michel62

michel62

sujet posté
1
participations
8
Niveau
0
80 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour savicevic77,

Avez vous signé votre contrat malgré qu'il comportait les tarifs hors promotion ?
Car moi j'ai mon contrat a signé aussi mais j'hesite car il ne fait pas mention de l'offre promotionnelle que j'ai souscrite.
Le contrat affiche seulement les tarifs hors promotions.

savicevic77
savicevic77

savicevic77

sujets postés
4
participations
30
Niveau
1
295 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Finalement on vient de m'envoyer un nouveau contrat (en fichier PDF) mentionnant bel et bien uniquement l'offre Canalsat Panorama ainsi que mon option Be In Sport, avec cependant affichés dessus les tarifs hors promotions.

savicevic77
savicevic77

savicevic77

sujets postés
4
participations
30
Niveau
1
295 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Merci du conseil bermcb. Moi c'est simple de toute manière, hors de question que je signe un contrat qui comporte des prestations dont je n'ai pas formulé la demande. :)

Bonsoir sav
oui rien d'extraordinaires quoi...et vous allez recevoir le contrat papier qui va comporter la meme erreur...
restez vigilant
cdlt

savicevic77
savicevic77

savicevic77

sujets postés
4
participations
30
Niveau
1
295 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Finalement c'était une broutille, mais je peux quand même m'expliquer. Il y a eu une erreur de Canalsat sur le contrat envoyé (qu'il faut "signer électroniquement", du coup je l'ai pas signé, j'ai contacté Canalsat par téléphone et ils m'ont indiqué qu'ils allaient m'envoyer un contrat sous forme papier stipulant que j'ai bien contracté un abonnement uniquement à la formule Panorama et non Séries/Cinéma.

jack007

jack007

sujets postés
24
participations
1856
Niveau
5
20528 / 50000
points

Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Rhône Alpes

savicevic77 a écrit:

Le sujet peut-être verrouillé, j'ai obtenu un information précise de la part du service financier/technique de Canalsat. :)

Sur un forum d'entraide la moindre des choses ce serait d'en dire un peu plus pour le PARTAGE :twisted:

savicevic77
savicevic77

savicevic77

sujets postés
4
participations
30
Niveau
1
295 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Le sujet peut-être verrouillé, j'ai obtenu un information précise de la part du service financier/technique de Canalsat. :)