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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Tarif promo encore en vigueur si nouvelle formule?

Bonjour.

J'ai souscrit à CanalSat cet été avec l'offre à 20€/mois. Jusqu'ici tout va (plutôt) bien.
J'aimerai passer aux nouvelles formules afin d'avoir Nat Geo, OCS, etc mais j'ai peur que je perde le bénéfice du tarif promotionnel et sois obligé de payer plein tarif.
Si la seule contrainte est que je reparte pour un an à partir du changement de formule, ce n'est pas un souci (mais je ne sais pas si ça sera le cas), mais payer 15€ de plus par mois, je ne veux pas.

Un expert pour m'expliquer ce qu'il en serait si je venais à changer de formule?

Merci

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Laurence.E
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Bonjour Human Cloud,

Comme vu ensemble en message privé, je vous confirme que les offres dont vous bénéficiez sont valables sur toutes les plateformes de réception.
Vous les conserverez donc en cas de passage sur une réception satellite.

Je vous souhaite une bonne journée, et vous laisse le soin de passer le sujet en "résolu".

Cordialement,

Si je me souviens bien, que ça soit pour C+ ou Csat, il s'agissait d'une promo temporaire ouverte à tous, pas d'une offre liée à un FAI particulier. Mais je peux me tromper.
Bien sûr, vous pouvez me contacter en MP pour éclaircir ce point.

Laurence.E
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Bonjour Human Cloud,

Je vous remercie pour votre retour.

Il est possible que le changement de plateforme de réception entraine l'annulation d'une promotion.
C'est le cas des promotions liées à votre matériel; Typiquement, les offres de partenariat avec les fournisseurs d'accès internet.

Si vous n'êtes pas concerné par l'un de ces cas de figure, vous devriez conserver votre tarif actuelle.
Mais afin d'en avoir la certitude, puis-je vous contacter par message privé afin d'accéder à votre dossier?

Cordialement,

Bonjour HC
la migration est facile par contre si on se refere au CGA de canal,vous perdez la promo associé a votre FAI...Cela peut toujours se negocier..
cdlt

Laurence.E_Votre Expert CANAL a écrit:

Bonjour Supermeroo et Human Cloud,

Merci à Christian79 pour son retour.

Avant tout, merci de l’intérêt que vous portez à nos offres.

Comme évoqué précédemment sur le forum (voir ce sujet), je vous confirme que les offres promotionnelles sont reportées en cas de passage sur la nouvelle formule d'abonnement Canalsat.

Si il s'agit d'une offre nouvel abonné, vous conservez un tarif identique.
Si il s'agit d'un pourcentage de réduction, ce pourcentage s'applique sur le nouveau tarif.

D'autre part, cela n'implique aucun réengagement, la date anniversaire demeure inchangée.

Pouvez-vous me faire un retour et m'indiquer si vous êtes parvenu à changer votre formule?

Cordialement,

Bonjour.

Je reviens vers vous afin de vous confirmer que mon passage de l'ancienne à la nouvelle formule s'est bien déroulé, en moins de 24 heures comme annoncé lors du changement, avec report de l'offre nouvel abonné à laquelle j'avais souscrit en juillet dernier. ;-)

Mais j'ai maintenant une autre question: je compte changer mon mode de réception, pour passer de l'ADSL au satellite d'ici un mois environ. Mis à part la location du Cube en sus de l'abonnement, les tarifs resteront-ils les mêmes?

Cordialement

Laurence.E
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Bonjour Christian 79,

Si vous êtes abonné à Canal+, il est normal que cela ne figure pas sur les confirmations de changement de formule d'abonnement. Ces dernières ne concernent que Canalsat.

Cordialement,

christian79
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J ai dans mes documents et contact une confirmation que ma demande était prise en compte mais en réalité pas d'abonnement canal+ sur mon abonnement. Y t il un bug ou quant est il?

Laurence.E
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Bonjour Supermeroo et Human Cloud,

Merci à Christian79 pour son retour.

Avant tout, merci de l’intérêt que vous portez à nos offres.

Comme évoqué précédemment sur le forum (voir ce sujet), je vous confirme que les offres promotionnelles sont reportées en cas de passage sur la nouvelle formule d'abonnement Canalsat.

Si il s'agit d'une offre nouvel abonné, vous conservez un tarif identique.
Si il s'agit d'un pourcentage de réduction, ce pourcentage s'applique sur le nouveau tarif.

D'autre part, cela n'implique aucun réengagement, la date anniversaire demeure inchangée.

Pouvez-vous me faire un retour et m'indiquer si vous êtes parvenu à changer votre formule?

Cordialement,

Bonjour C
tant mieux non??
cdlt

christian79
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ai modifié mon abonnement canalsat aujourd hui. passage en canalsat panorama et souscription a canal+ à 20€. hors la modif canalsat semble avoir ete prise en compte. avez vous une explication. merci d'avance

jack007
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Bonjour

Le maintien ou pas des promotions en passant aux nouvelles offres fait l'objet de nombreux messages avec des réponses y compris des experts contradictoires comme (trop) souvent hélas !

Notre ami supermerro à une promotion de 15 € pour un tarif normal de 23,90 + 8 = 31,90 sans multi-écran
Il souhaite basculer à l'offre couplée de 39,90 € multi écran inclus, un peu de logique montre que c'est vraiment différent non ?

Mais avec CANAL tout est possible puisque cette offre de 15 € pour 40 € existe pour les nouveaux mais à compter du 6 novembre à 8 jours près c'était bon !!!

supermeroo
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OK, merci. Comme le retour à l'ancienne formule n'est pas possible, je ne vais donc pas prendre le risque de valider mon choix en ligne.
Cdlt.

Bonjour super
je ne pense pas..la bascule sur la nouvelle offre va entrainer la perte de votre promo.
cdlt

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Bonjour,

Je viens de prendre au 31/10/2012 un abonnement thématiques + pack cinema en promo a 15 € pendant un an.
Je voudrais passer sur la nouvelle formule panarama + pack cinema et je me demande si mon tarif promotionnel de 15 € par mois sera repris. Lors du changement en ligne , je n'ai pas la possiblilité de vérifier mon tarif avant la validation.