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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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pb prélèvement à venir

raf66
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Bonjour

Lorsque je consulte mes prélèvements sur mon espace client, il y a un prélèvement "rattrapage" de prévu le 03 décembre de 150 € sur mon abonnement Canal + . Je ne vois pas ce que cela peut-être. Pouvez-vous m'aider car je ne souhaite pas être débité de cette grosse somme.

Merci

Raphaël

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Bonjour raf66,

J'ai bien lu votre message et je comprends votre étonnement.
J'ai transmis votre demande au service concerné afin de vous apporter une réponse au plus vite.
Je vous tiendrai informé sur ce sujet.
Je vous remercie pour votre patience et je vous souhaite une bonne soirée.

Cordialement,

raf66
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Merci pour vos réponses.
Il n'y a donc aucun moyen d'éviter que Canal me prenne ces 150 € ? Je trouve ça vraiment inadmissible de la part de Canal qui profite de ces clients pour faire de la trésorerie. Je pense sérieusement que je ne vais pas continuer longtemps avec eux.

raf66
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Bonjour

Ils me disent qu'ils n'ont pas accès aux prélèvements, idem lorsque je les appelle, ils pensent que c'est une erreur. Le soucis c'est que j'ai bien peur qu'ils vont me débiter ces 150 € puisque c'est noté et que je ne veux pas rentrer dans des longues formalités pour avoir le remboursement.

Quelqu'un peut-il m'aider pour rectifier cette errreur.

Merci

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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re
il doit alors s'agir d'une erreur..Contactez les par tchat sur votre espace client pour faire corriger ceci..
cdlt

raf66
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Effectivement il ya noté 2x 75€ dans le détail, mais je suis abonnée depuis plusieurs années à Canal + et Canal Sat avec 2 décodeurs, j'ai donc déjà payé ces dépôt de garantie.
raf

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Bonjour raf
150€ peuvent correspondre au depot de garanti de 2 decodeurs..est ce le cas?
cdlt