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impossible de profiter des offres promotionnelles

laurent56
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Bonsoir,

suis je le seul à ne pas pouvoir profiter des offres promotionnelles depuis l'Espace Client?

En effet, après avoir cliqué sur l'offre qui m'intéresse le code promotionnel s'incrimine correctement mais au moment de passer à l'étape suivante, un message d'erreur apparait " codes opérations erronés ".

Cet après midi j'ai pu activer mon offre d'essai pour le pack frisson ainsi que l'offre d'essais Multiécrans par téléphone, mais avec 22 minutes de communications à 0,15 cents la minute....

je souhaiterais pouvoir profiter de l'offre pack sport, mais sans avoir à téléphoner. Pouvez vous donc faire le nécessaire pour que cela fonctionne sur le site !! Ça évitera à vos anciens clients de se faire plumer avec cette hotline!

merci !

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Mario
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Bonjour,

 

Quand le message "valider les options" s'affiche, vous ne pouvez pas le sélectionner en appliquant le code promotionnel?

 

Si vous rencontrez toujours cette anomalie, vous pouvez contacter un conseiller via la messagerie ou le chat en utilisant ce lien.

 

Tenez-moi au courant.

 

par jcju22 le 01 Fév 2013, 19:58

Bonjour,
j'ai moi aussi ce problème, les codes promotionnels ne fonctionnent pas via l'espace client.
Actuellement, j'ai le problème sur l'offre "Tout Canalsat gratuit pendant 3 mois" mais j'ai déja eu ce problèmes sur d'autres offres précédentes.
J'ai systématiquement un message "Valider les options" qui apparaît.
Comment puis-je profiter de l'offre qui m'est en plus envoyée par courrier ??
Cordialement
Lea.B
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Bonjour à tous,
Suite à mon premier message , je vous confirme que le service concerné fait son maximum actuellement sur l'espace client, tout sera résolu début janvier.
Nous vous remercions de votre participation.
Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année sur nos programmes.

Cordialement

Lea.B
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Bonjour rocco,

J'ai bien lu votre message.Je tiens à vous rassurer,je transmets dès maintenant cette information au service dédié afin qu'il puisse résoudre ce dysfonctionnement au plus vite.
Je vous invite à me communiquer en message privé votre code promotionnel afin de faire le nécessaire dans votre dossier.
Je reste à votre disposition.

Bonne journée

Rocco MAINIERI
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Pour moi aussi, les codes promotionnels ne fonctionnent pas via l'espace client. J'ai le problème sur l'offre pack frisson gratuit pendant 3 mois. J'ai systématiquement un message "Valider les options" qui apparaît. J'avais eu le même problème sur l'offre tout canalsat. Il avait fallu une intervention manuelle de canalsat pour que je puisse en profiter.

laurent56
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Bonsoir,

suis je le seul à ne pas pouvoir profiter des offres promotionnelles depuis l'Espace Client?

En effet, après avoir cliqué sur l'offre qui m'intéresse le code promotionnel s'incrimine correctement mais au moment de passer à l'étape suivante, un message d'erreur apparait " codes opérations erronés ".

Cet après midi j'ai pu activer mon offre d'essai pour le pack frisson ainsi que l'offre d'essais Multiécrans par téléphone, mais avec 22 minutes de communications à 0,15 cents la minute....

je souhaiterais pouvoir profiter de l'offre pack sport, mais sans avoir à téléphoner. Pouvez vous donc faire le nécessaire pour que cela fonctionne sur le site !! Ça évitera à vos anciens clients de se faire plumer avec cette hotline!

merci !