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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Canal Plus indisponible au format standard

mamat23
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Bonjour,

Client du bouquet Canal Plus via la SFR Box je connais de nombreux soucis depuis quelques semaines.

Depuis le début de semaine la chaîne Canal Plus n'est plus disponible. J'ai un écran stipulant "Signal TV Indisponible" aussi bien sur la chaîne 4 que 40.
Mon débit est assez faible (5400 kbps) ce qui ne permet pas de recevoir les chaînes en HD.
J'ai appelé SFR qui a réussi a augmenté mon débit (pour combien de temps?) à 7290 kbps. Normalement c'est 7500 kbps pour la HD.
Du coup je peux maintenant regarder les chaînes en HD et donc retrouver Canal Plus ainsi que Canal Plus Family (qui en standard pixelise et l'image se fige). Néanmoins pourquoi ne peut-on pas regarder ces 2 chaînes en standard alors que Canal Plus Cinéma, Sport et Décalé sont disponibles dans les deux formats?

D'autant que la HD me prend énormément de débit et du coup affecte ma connexion pour surfer sur Internet. Je m'en fiche d'avoir la HD je veux par contre pouvoir regarder les chaînes au format normal!!!!

Merci de votre retour.

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Gabrielle.R
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Bonjour mamat23,

Je vous remercie de votre retour.

Afin de trouver une solution, j'ai besoin d'autres informations.

Dans l'univers de SFR :

  • captez-vous correctement la chaine France 4 ?
  • le test de débit sur le canal 911 indique-t-il plus que 3Mo ?

Dans l'univers de Canal Plus, vous avez la possibilité de configurer votre plan de service en SD et non en HD pour adapter la qualité d'image à votre débit.

Sur la chaine 4 ou 9, recevez-vous correctement Canal Plus SD ?

Je vous remercie et vous souhaite une bonne soirée

mamat23
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Non,

Ca ne marche toujours pas. Aujourd'hui débit diminue encore (7200 hier soir et là 4200 kbps). Bien sur aucune chaîne ne marche en HD.
Je peux regarder les chaînes en standard sauf Canal plus qui en standard tourne au ralentit (image se fige, coupe, pixelle) et pareillement pour Canal plus family.
Canal Plus Cinéma, Sport et Décalé marchent en standard.

Pourquoi ne peut-on pas regarder Canal Plus et Canal Plus Family en standard elles prennent davantage de débit que les autres chaînes?

Merci de votre retour

Gabrielle.R
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Bonjour mamat23,

Avez-vous pu configurer vos chaines en SD ?

Bonne journée

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonsoir mamat
avec la touche info ,vous devriez pouvoir changer le format de vos programmes.
cdlt

mamat23
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Bonjour,

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Depuis le début de semaine la chaîne Canal Plus n'est plus disponible. J'ai un écran stipulant "Signal TV Indisponible" aussi bien sur la chaîne 4 que 40.
Mon débit est assez faible (5400 kbps) ce qui ne permet pas de recevoir les chaînes en HD.
J'ai appelé SFR qui a réussi a augmenté mon débit (pour combien de temps?) à 7290 kbps. Normalement c'est 7500 kbps pour la HD.
Du coup je peux maintenant regarder les chaînes en HD et donc retrouver Canal Plus ainsi que Canal Plus Family (qui en standard pixelise et l'image se fige). Néanmoins pourquoi ne peut-on pas regarder ces 2 chaînes en standard alors que Canal Plus Cinéma, Sport et Décalé sont disponibles dans les deux formats?

D'autant que la HD me prend énormément de débit et du coup affecte ma connexion pour surfer sur Internet. Je m'en fiche d'avoir la HD je veux par contre pouvoir regarder les chaînes au format normal!!!!

Merci de votre retour.