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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Justement, l'accès à l'espace client...

michmuch73
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Cela fait une semaine que je n'arrive pas à accéder à l'espace client... J'ai réussi par miracle hier matin à trouver le chat, ce qui m'a permis de modifier -enfin- ma formule d'abonnement.

Mais l'accès à mon compte m'est toujours impossible : "Le service est actuellement inaccessible, veuillez nous excuser de cette interruption momentanée."
Voilà le message qui apparait sans cesse depuis plus d'une semaine.
Du coup, impossible de vérifier que le changement a bien été pris en compte : en fait, les chaines sont bien visibles sur ma télé, mais j'ai pris également l'option rugby+, et cela est impossible à vérifier directement sur la télé, tant qu'il n'y aura pas de match. Et je n'ai aucune envie de voir un écran me disant que je ne suis pas abonné à cette chaîne au coup d'envoi du prochain match !

Aussi, j'aimerai bien vérifier quel sera le montant de mon prochain prélèvement, histoire de voir si mes calculs sont les mêmes que ceux de Canal...

Enfin, tout ça, c'est seulement si un jour je retrouve l'accès à l'espace client.

Suis-je le seul à me le voir interdire ???

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Lea.B
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Bonjour michmuch73,

J'ai bien lu vos messages et je comprends votre mécontentement.
Je transmets dès maintenant votre demande au service concerné et je vous invite à m'envoyer en message privé les informations que vous souhaitez obtenir.
Je reste à votre disposition.

Bonne journée

michmuch73
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A ce jour, mon compte sur l'espace client reste inacessible... J'essaie quasiment tous les jours, à des heures différentes... Toujours le même message, me demandant qui plus est d'appeler le service client surtaxé... Aucune envie de payer pour faire constater un problème qui n'a pas lieu d'être et qui dure, qui dure...
Si quelqu'un m'entend...