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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

pas d'accès aux matchs de rugby sur canal+ dans le cadre d'u

gil56
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:oops:
malgré plusieurs contacts dont le dernier par téléphone donc payant je n'arrive toujours pas à pouvoir regarder les matchs de rugby proposés sur canal+ dans le cadre d'un abonnement à rugby+

après un premier message canalsat m'a contacté pour réactiver mes droits
aucun résultat

j'ai donc appelé par téléphone et le conseiller clientèle que j'ai eu était tellement inaudible (je n'entendais rien de ce qu'il me disait ) mais ait cru comprendre que je devait rester une heure connecté sur une certaine chaîne pour que mes droits soient réactivés
je ne sais pas de quelle chaîne il s'agit vu mes problèmes pour entendre ce que me disait mon interlocuteur

je n'ai donc pas accès aux matchs diffusés sur cala+ mais doit non seulement payer mon abonnement à rugby+ sans avoir la totalité du service proposé mais doit encore payer le téléphone pour être enfin dépanné et tout cela sans rien comprendre de ce que me disait le conseiller et être toujours dans la même situation
et pas plus de geste commercial pour compenser mes problèmes sinon de me faire payer le téléphone car lorsque j'ai demandé au conseiller de me rappeler pour économiser mes frais cela n'était soit disant pas possible alors que canal m'avait téléphoné quelques jours auparavant pour essayer de résoudre mes problèmes

merci canal

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Nicolas.H
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Bonsoir gil56,

effectivement, si vous êtes abonné à CANALSAT vous ne pouvez pas recevoir les programmes de CANAL+ car se sont deux bouquets différents et distincts.

Cordialement,

renaudin
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Bonjour,

Un abonnement Rubgy + ne vous donne pas accès aux matchs diffusés sur Canal +.

Canal + et Rugby + sont deux offres différentes.

Rugby + ne vous donne accès qu'aux matchs diffusés sur les chaines A la carte.

Pour les matchs diffusés sur Canal +, il faut un abonnement Canal +.