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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Enregistrement impossible avec Le Cube TNT

olivierd77
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Bonjour,
lorsque je veux effectuer un enregistrement à distance, j'ai le message suivant : "Pour accéder au service d'enregistrement à distance, vous devez être abonné à l'offre CANAL+ Multiécrans."

J'ai pourtant bien l'offre multiécran puisque je regarde Canal sur ma tablette. J'ai le cube depuis le 23 novembre, j'ai bien activé l'option "enregistrement à distance" dans la configuration du Cube. J'ai appelé le support Canal le 2 novembre, j'ai effectué une réinitialisation du décodeur, mais toujours rien.

Merci de m'aider.

Cdt,

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David.C
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Bonjour olivierd77,

Message privé envoyé.
Je verrouille provisoirement votre sujet le temps que nous trouvions ensemble la solution.

David.C

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Bonjour,

oui vous pouvez bien sur.

Merci.

David.C
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Bonjour olivierd77,

Puis-je vous écrire en message privé ?

David.C, votre expert Canal.

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Bonjour,

l'option multi-écran n’apparaît pas dans le détail de mon compte alors que je l'ai bien (confirmé par une des personne que j'ai eu par tel de chez canal, et bon fonctionnement de canal+ sur mon PC).

Voici les 2 lignes que j'ai dans mon espace :

LOC G5T CAN TNT 0,00 €/ mois *
CANAL+ xx €/ mois *

Cdt,

David.C
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Bonjour olivierd77,

Dans votre compte Espace Client, voyez-vous bien l'offre multi-écrans dans le détail de votre abonnement ?

David.C, votre expert Canal.

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Bonjour,
malgré la réactivation des mes droits, toujours le même problème.

Cdt,

David.C
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Bonjour olivierd77,

Dans un premier temps, je vous invite à effectuer une réactivation de vos droits via votre compte Espace Client.

Merci de me tenir informé.

David.C, votre expert Canal.