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La promotion PS2M sur le Pack Sport ne marche pas

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Bonjour
je veux souscrire depuis le début du mois à l'offre promotionnelle 'PS2M' 3 mois gratuits sur le pack sport. l'offre est en ligne et la date limite est le 31/12/12 mais la souscription en ligne se termine toujours en 'code invalide'. Quand j'ai téléphoné au support , j'ai eu 3 personnes différentes qui n'avaient meme pas la vue sur l'espace client et ne voyaient pas cette offre (tout au moins elles voyaient l'offre précédente qui échouait au 31/10/12) et donc ne pouvaient rien faire.
1/ pouvez vous debugger votre site pour que la souscription en ligne soit effective ?
2/ en attendant cette mise à jour, pouvez vous mettre à jour mon abonnement avec cette offre promotionnelle PS2M ?
3/ occasionnellement pouvez vous synchroniser votre service marketing et la mise en ligne des offres avec votre service client et centre d'appels . avec un peu plus d'intégration de vos applications logicielles , ce problème n'existerait plus - et je sais de quoi je parle ;-)
merci

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je viens de réessayer - ok ça a marché maintenant - bon dommage pour le mois en cours gratuit, on est le 24 nov...

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et alors ? le service clients de canal ne répond plus ??