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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Sujet en attente de participation

Offre Chèque 100 Euros

ludo.m
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Bonjour,

J'ai souscrit mi septembre à l'offre spéciale Canalsat à 12 € pendant un an avec en complément l'envoi d'un chèque de 100 Euros sous 6 semaines à réception de mon contrat signé.

Je vous ai renvoyé mon contrat signé il y a 2 mois déjà et je n'ai toujours rien reçu.

Serait-il possible de m'indiquer si le chèque qui m'est du me sera prochainement envoyé.

D'avance merci pour votre aide.

Cordialement.

Ludovic

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Bonjour,
Après 5 mois d'attente, le chèque est enfin arrivé.
Tout va pour le mieux dans le meilleur des mondes.
Merci à tous pour l'aide apportée.
Cordialement.
Ludovic

Mario
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Bonjour à tous,

 

Merci Jack pour votre participation!

 

Ludo, je vous invite à vous rendre sur cette page pour nous contacter à nouveau via la messagerie.

Un conseiller saura prendre en charge votre demande et vous renseigner sur la situation de votre chèque.

 

N'hésitez pas à revenir vers moi pour nous tenir informés.

 

J'attends de vos nouvelles.

ludo.m
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Bonjour et merci pour votre réponse.
J'ai bien lu le topic mis en lien et je suis vraiment dubitatif :
Dans la rubrique "mes documents", il n'y a rien. Or j'ai appelé le service client à trois reprises (2 appels téléphoniques et un chat) et à chaque fois il m'était répondu que les documents avaient bien été reçu.
Donc, je ne comprends pas, qui a raison et si mes documents n'ont pas été reçu, est-ce que le service client me prends pour un idiot ???
Cordialement.
Ludovic

jack007
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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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Rhône Alpes

Bonsoir Ludovic

Canal a édité un topic spécifique. Voir si la réponse est dedans

Cordialement

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/418582-faut-savoir-lorsque-attendez-recevoir-cheque-suite-offre-promotionnelle

 

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Bonsoir,
Avec la nouvelle formule du forum, j'aurai peut-être une réponse, nous sommes maintenant le 5 février et cela fera bientôt 5 mois que je suis abonné et toujours pas de chèque.
Est-ce que quelqu'un pourrait me dire si je peux espérer avoir ce qui m'est du ???
SVP un bon geste, une réponse...
Cordialement
Ludovic

koco71
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bonjour,
abonnée canal+ depuis fin novembre avec offre promotionnelle d'un chèque de 100 euros dont je n'ai toujours pas vu la couleur
aujourd'hui je contacte le service clients et j'obtiens la réponse suivante :

  • "votre chèque vous sera expédié le 31 janvier "!
  • il y a 2 semaines on me l'annonçait pour le 15 janvier lorsque j'évoque la date de contrat et le fait qu'il est mentionné
    en minuscule en bas de ce contrat (se munir d'une loupe pour lire) que le dit chèque doit nous parvenir dans un délai de 4 à 6 semaines maximum après signature du contrat
    réponse du service client :
    -"nous avons reçu votre contrat le 8 janvier" !!!
    hors ce n'est pas la date de réception du contrat qui entre en jeu mais la date de signature.
    je ne suis nullement responsable des délais postaux
    le service client arrange les choses à sa sauce pour ne pas rembourser
    canal+ ne tient pas ses engagements, manque d'honnêteté envers ses clients
    pas étonnant qu'il y ait eu 240 000 résiliations d'abonnement dans ces conditions.

ludo.m
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Bonsoir,

Et bien à ce jour, je n'ai toujours rien reçu, j'ai appelé une seconde fois le service client au début du mois et pas de chèque émis malgré ce qui m'avait été dit... et là la personne me dit que cette fois le chèque serait envoyé prochainement, c'est bizarre, j'ai du mal à le croire...

Toujours est-il que l'envoi du chèque figure sur le contrat que j'ai renvoyé (et qui a été reçu !!!) donc à ce stade Canalsat n'honore pas sa part de ce contrat... aussi si rien n'arrive d'ici la fin du mois, ça sera courrier à la DGCCRF.

ludo.m
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Bonjour,

Sans réponse sur ce forum, je me suis fendu d'un appel au service client, celui-ci m'a affirmé que tout était dans l'ordre (mon contrat a bien été reçu) et que mon chèque serait émis le 30 novembre et que je le recevrais courant décembre.

Donc "wait and see".

Ludovic

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Bonjour

Je suis dans le m$ême cas que vous, avez vous reçu voptre chèque de 100€?
merci

ludo.m
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Bonjour,

Pas d'expert Canal pour m'aider ???

Ludovic