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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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carte se mets a jour me ne decrypte pas

antonio correia
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bon je revient a vous comme personne ne m'arrive a aider que se soie par téléphone comme ici alors je une question comment ça se fait que ma carte se mets a jour me ne décrypte pas ?????????? je vais devenir fous avec ça je vous remercie d'avance de votre aider

Participations

Bonjour antonio correia,

Dans ce cas contacter le service client et demander un changement de carte 18.

antonio correia
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re bonjour je déjà tous essaye qui est sur aide en ligne mais rien ni fait je réinstaller le décodeur je fait mise a jour comme je dit je tous essaye et la carte 018 est bien na même que sur espace client

je vous remercie d'avance

Re-bonjour antonio correia,

Merci pour vos précisions.
Avez-vous vérifié que le N° de votre carte 18 corresponde bien à celle de votre espace client ?

Si oui,faites un reset par un appui long(10 secondes) sur le bouton R en façade à gauche.
Après redémarrage du Dual-s retirez la carte et ré-insérez là.

antonio correia
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je reçois que le mosaique canalsat /canal+ ecran noire que le son et voici se qui m'apparaits sur la tele

ça me donne ceci

http://diagnosticetdepannage.espaceclient.canalplus.canal-plus.com/sites/default/files/G3-chaine-en-option.jpg

et ceci:

http://diagnosticetdepannage.espaceclient.canalplus.canal-plus.com/sites/default/files/chaine_indispo_640x480_061211.jpg

Bonjour antonio correia,

Afin de vous aider, pouvez me dire si vous recevez la mosaïque en P1 ?
Et me dire le message exact à l' écran sur les chaînes codées.