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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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carte se mets a jour me ne decrypte pas

antonio correia
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bon je revient a vous comme personne ne m'arrive a aider que se soie par téléphone comme ici alors je une question comment ça se fait que ma carte se mets a jour me ne décrypte pas ?????????? je vais devenir fous avec ça je vous remercie d'avance de votre aider

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Fabrice.R
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Bonjour antonio correia,

Dans ce cas contacter le service client et demander un changement de carte 18.

antonio correia
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re bonjour je déjà tous essaye qui est sur aide en ligne mais rien ni fait je réinstaller le décodeur je fait mise a jour comme je dit je tous essaye et la carte 018 est bien na même que sur espace client

je vous remercie d'avance

Fabrice.R
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Re-bonjour antonio correia,

Merci pour vos précisions.
Avez-vous vérifié que le N° de votre carte 18 corresponde bien à celle de votre espace client ?

Si oui,faites un reset par un appui long(10 secondes) sur le bouton R en façade à gauche.
Après redémarrage du Dual-s retirez la carte et ré-insérez là.

antonio correia
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je reçois que le mosaique canalsat /canal+ ecran noire que le son et voici se qui m'apparaits sur la tele

ça me donne ceci

http://diagnosticetdepannage.espaceclient.canalplus.canal-plus.com/sites/default/files/G3-chaine-en-option.jpg

et ceci:

http://diagnosticetdepannage.espaceclient.canalplus.canal-plus.com/sites/default/files/chaine_indispo_640x480_061211.jpg

Fabrice.R
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Bonjour antonio correia,

Afin de vous aider, pouvez me dire si vous recevez la mosaïque en P1 ?
Et me dire le message exact à l' écran sur les chaînes codées.