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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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plus de chat, plus de possibilité d'envoyer des mails !

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Bonjour,
Je constate que depuis aujourd'hui, depuis l'espace client, il n'est plus possible de lancer un chat ni même d'envoyer un mail (depuis la page "nous contacter")
Avez-vous remarqué vous aussi cette subite disparition ?
Cordialement,

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pour le chat : en effet mais ce qui est étrange c'est qu'au bout d'un certain temps j'arrivais a voir la fenêtre chat, là aujourd'hui a n'importe quelle heure le chat n’apparaît pas...
pour le mail : j'ai envoyé 4 mails en tout entre le 7 et le 14 novembre, ça avait fonctionné ! Par contre je n'ai jamais eu de réponse.......J'ai l'impression que la fonctionnalité "contacter par mail" a tout simplement disparu !

eurobace
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Depuis cet aprem, j'essaye en vain de dialoguer avec un conseiller par le chat mais cela buggue à chaque fois. Super. ça fait 20 fois que je recommance mon histoire. Je vais devoir appeler le service client (merci la facture!!)

Bonjour lionel
qd tout les conseillers sont en ligne,le tchat n'apparait plus..Pour les mails,cela n'a jamais fonctionné..
cdlt