Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

ecrans noirs à partir de la mosaïque Canal+

Trafalgar1
Trafalgar1

Trafalgar1

sujet posté
1
participations
4
Niveau
0
40 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,
Depuis un mois je ne reçois que les chaînes de base Canal+ à partir de l'univers Bbox (ADSL).
a partir de la mosaïque Canal+, seulement un bandeau avec le nom de la chaîne et le programme en cours puis écran noir. Donc aucune des autres chaînes pour lesquelles je paie pourtant.
Il n'y a eu aucun changement, ni de matériel, ni d'abonnement, ni autre.
Je passe sur les multiples appels et manips, resets... Canal+ et Bouygues se renvoient la balle. Cela commence à faire long. S'occupe-t-on vraiment du problème?

Participations

Trafalgar1
Trafalgar1

Trafalgar1

sujet posté
1
participations
4
Niveau
0
40 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,
Toujours pas de solution, malgré les multiples appels, manips... promesses de rappel non tenues! Si de votre part vous trouvez la solution, faites-moi signe.

cd91610
cd91610

cd91610

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
30 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonsoir,

j'aimerais savoir si vous avez réglé votre problème, car j'ai le même !!!!

après avoir attendu x2 1 h sur la chaine 63, nous n'avons toujours pas accès aux chaines !!!

Trafalgar1
Trafalgar1

Trafalgar1

sujet posté
1
participations
4
Niveau
0
40 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Oui, cela a déjà été fait, sans résultat. Bouygues a envoyé un technicien la semaine dernière pour vérifier la ligne, tout est OK. Depuis pas de nouvelles, et nous payons toujours mais pas pour longtemps, à moins que vous n'ayez LA solution...

Chafik.S
Chafik.S

Chafik.S

sujet posté
1
participations
178
Niveau
2
1810 / 2000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour Trafalgar1,

Avez-vous effectué un reset complet de votre matériel (Bbox + décodeur TV)?
Si cela n'avait pas été fait, pouvez-vous m'indiquer si après cette manipulation vous constatez un changement?

Trafalgar1
Trafalgar1

Trafalgar1

sujet posté
1
participations
4
Niveau
0
40 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Merci bermcb ;)
Oui, bien sûr, plusieurs fois même... Sans résultat.
Une autre idée?
Je pars chez SFR fibre, je pense maintenant que le pb vient de chez Bouygues et s'ils n'ont pas trouvé la solution depuis 1 mois, c'est qu'ils ne trouveront jamais.

bermcb
bermcb

bermcb

sujet posté
1
participations
6973
Niveau
6
74667 / 500000
points

Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
13

Bonjour trafalgar...
un veritable coup :D
avez vous essayé de re activer vos droits via votre espace clients?
cdlt

Trafalgar1
Trafalgar1

Trafalgar1

sujet posté
1
participations
4
Niveau
0
40 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Pas de réponses!
Si quelqu'un a eu le même problème, comment l'avez-vous résolu?