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offre panorama et cine séries: enregistrement impossible!

cs2lm
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J'ai basculé il y a quelques jours vers l'offre panorama + cine séries mais je ne peux pas enregistrer les chaines qui sont dans mon offre maintenant et qui ne l'étaient pas avant.
Ainsi, "enregistrer" est grisé et je peux "souscrire" à disney cinemagic alors que cette chaine est dans mon offre.
Je pensais que la nouvelle numérotation résoudrait le problème, mais pas du tout...

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Jojo0474
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. Jojo bientôt ex abonné sur le Sat avec son LG 4 K 84"

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Bonjour cs21m
En voulant programmer un film sur Disney magic, même souci avec souscrire
J'ai testé un enregistrement en direct puisque en 36 je peux voir la chaîne
Le deco me dit enregistrement impossible en HD mais si je veux je peux le faire en sd et me demande de continuer ou pas.
Je ne comprend ce blocage.
Bonne soirée

cs2lm
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cs2lm

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L'enregistrement reste impossible sur disney Cinemagic : j'ai la possibilité de "souscrire"!!

Bonjour Cs2lm,

Je reviens vers vous au sujet de vos difficultés d'enregistrement..
Une mise à jour corrective à été effectuée cette nuit afin d'y remédier.

Si votre décodeur est resté allumé, je vous invite à le redémarrer électriquement afin que la mise à jour soit effective.

Pouvez-vous m'indiquer si cela fonctionne?

Cordialement,

Bonsoir Cs2lm,

Un incident impactant les modèles de décodeur +Le Cube et Dual-s a été recensé par nos services et cela a pour impact un acheminement aléatoire des droits liés à l'enregistrement vers vos décodeurs.

Cet incident est en cours de résolution par nos équipes techniques.

Bien évidemment, je vous tiendrais informé aussitôt l'incident clos.

Cordialement,

cs2lm
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cs2lm

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Un expert pourrait-il résoudre mon problème?
J'ai répondu à ses questions techniques, et depuis, rien...
Merci

cs2lm
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Je suis abonné par satellite, décodeur + le cube, j'ai l'option multiécrans via canalplus.

Bonjour Cs2lm,

Afin de vous aider, pouvez-vous m'indiquer :

  • Êtes vous abonné à l'option Multi-écran?
  • Quel est votre mode de réception?
  • Quel est le modèle de votre décodeur?

Cordialement