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Affichage digital défaillant

dalucy
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Bonjour,
la première ligne d'affichage verticale sur l'écran de mon décodeur HD WIFI est éteinte (leds déffectueux) L'heure ainsi que le P de programme .... est HS.

Que puis-je faire ?

Cordialement.

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faime
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Bonjour,

Alors pas de sms, mais un mail reçu pour informé de la mise à disposition dans le relais presse.
C'était rapide finalement.
Faut que je passe le prendre.

Fin pour moi.

bermcb
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Bonjour faine
je vais repondre a la place de beren..Les enregistrements sont cryptes par le decodeur.Cette cle de cryptage est unique.Ainsi ,seul le decodeur qui a fait les enregistrements pourra les lire..
Si vous changez de decodeur ,vous perdez vos enregistrements et ....beren a raison..
cdlt

faime
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Par contre je ne savais pas que le fait d'avoir un nouveau décodeur allait effacer les enregistrements du disque dur externe.

"beren miriel" êtes vous sur de cela ?

faime
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Bonjour,
Vous pouvez lire le sujet suivant : satellite-hdwifi-installation-branchement/decodeur-satellite-hd-wifi-defaut-affichage-chaine-t92986.html#p471679
J'ai le même problème, par le chat le service client vous proposera un échange.
Quelqu'un a fermé mon sujet alors je ne pas y dire ce qu'il s'est passé depuis.
Hier j'ai contacté à nouveau le service client car je n'avais pas eu de SMS pour m'informer de l'arrivée du décodeur. Et la on m'a répondu qu'il n'y avait pas trace de commande. On me propose aussitôt de lancer une nouvelle commande, livrée dans un relais près de chez moi. On ne m'a même pas demandé la raison de l'échange.
Chose importante j'ai reçu un mail de confirmation peu de temps après la discussion chat, effectivement je n'en avais pas reçu le 15/11.

Mail de confirmation : Votre N° client 1..
(Numéro utile pour tout contact avec nos services)

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre demande d’échange de matériel, le 20/11/2012.
Vous recevrez votre nouveau décodeur sous 48 heures.

A réception de ce dernier, nous vous invitons à suivre les instructions d’installation et d’activation qui seront précisées dans votre courrier.

Merci de votre confiance et excellents moments en compagnie de nos programmes.

Cordialement,
L'équipe Service Clients
CANAL+/CANALSAT


Voilà si mon cas peut vous servir.

bermcb
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salut beren
ok mais sommes toute,ce ne sont que des enregistrements..Puis de toutes façon tot ou tard ,les enregistrement sont perdus..
cdlt

Si vous possédez un disque dur, réfléchissez-y à 2 fois quand même avant de changer votre décodeur car vous perdrez tous vos enregistrements.
Mon affichage aussi est défaillant mais ça ne me dérange pas plus que ça...

bermcb
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Bonsoir lucy
Il est grand temps de changer votre decodeur...Vous le fait soit par tchat sur votre espace client,soit par tel au service clients ,soit enfin chez un distributeur agrée si il a du stock
cdlt