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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Demande de résiliation Option 5 etoiles

dif95
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Bonsoir,

Je suis titulaire d'un contrat Canal Multi Ecrans + & Canalsat Panorama et Séries Cinéma.

Mon mode de reception : 2 Cubes en Satellite.

J'ai cru comprendre que l'option 5 étoiles ne servait qu'à recevoir des séries en avant première.

Serait-il possible de résilier cette option ?

Me fera t-elle perdre des services ? (HD, Multi-écran, enregistrement...)

J'autorise un expert à me contacter par MP.

Bonne soirée.

Cordialement.

Bonsoir dif
avec l'option 5 * vous avez droit:
-aux series en avant 1ere sur canal a la demande
-à 6 films par trimestre sur canal play à condition d'avoir un abonnement par sat et a canal sat seulement.
si vous supprimez cette option ,vous conservez la HD et le droit à enregistrer(multi ecrans)
Pour la supprimer,contactez le service clients soit par tel soit pat tchat..
cdlt

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Bonsoir Ber
pour avoir cette info allez sur votre espace client>tableau de bord>voir le detail de mon abonnement...
cdlt

bernardo29
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Bonjours ,

J'avais aussi un abonnement 5* , j'ai changé mon abonnement pour prendre panorama et ciné série .Apres avoir lu vos post , j'ai contacté via Chat le service client à 2 reprises pour supprimer l'option 5* et on m'a répondu que cette option n'existait plus et n'était plus facturée .
Comment savoir si à ce jour on me facture tjrs ou pas les 5.10 euros ?

dif95
dif95

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Bonjour à tous,

Merci pour vos réponses.

Option 5* supprimée à l'instant.

Bonne journée et bon week end :)

invisiblefab
invisiblefab

invisiblefab

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bonjour,

résilier l'option par chat aujourd'hui en début d'après midi.
Merci pour l'info.

garfield1977
garfield1977

garfield1977

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OK, Merci pour votre réponse, je vais donc regarder de temps en temps 'il devient dispo.

Bonne fin de journée

re
il est en effet pas dispo tout le temps...En ce moment ,par ex il n'est pas dispo.
cdlt

garfield1977
garfield1977

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Bonjour,

Merci de votre réponse. C'est ce que j'avais cru comprendre en lisant d'autres réponse sur ce forum. Mais je dois dire que j'ai beau cherché je ne l'ai pas. J'ai juste forum sous le tableau de bord (je vous joint une copie d’écran).

Cordialement

http://img231.imageshack.us/img231/1876/canalsat.jpg

Bonjour garfiels
le tchat se trouve sous le tableau de bord sur votre espace client
cdlt

garfield1977
garfield1977

garfield1977

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Bonjour,

J'ai exactement le même soucis et j'aurais voulu savoir comment contacter le tchat (je n'ai trouvé aucun lien sur le service client).

Bonne journée.