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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Enregistrement devenus impossibles depuis hier : sourscrire

juc13
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Bonjour,
j'ai résilié le 5 étoiles le mois dernier, je ne sais pas si c'est lié mais depuis hier je ne peux plus enregistrer avec mon décodeur le cube.
Dans le menu le choix "Enregistrer" est grisé et est remplacé par le choix "Souscrire".

Quelqu'un peut il me contacter ?

merci

JulienC

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Bonjour Cekiki,

Je vous remercie pour votre retour positif à ce sujet, et transmets vos remerciements à nos équipes techniques.

Profitez-bien de vos programmes.

Cordialement,

cekiki
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Bonsoir,enregistrement avec le cube de nouveau disponible je confirme plus de problème mais cela à été long ,il y à plus grave que cela le principal soit que le problème est résolu .merci aux techniciens.

Bonjour à tous,

Comme indiqué précédemment, je reviens vers vous au sujet des difficultés d'enregistrement des chaines de la TNT via le décodeur +Le Cube.

Cet incident est résolu depuis la mise à jour effectuée cette nuit.
Si vos décodeurs sont restés allumés, je vous invite à les redémarrer électriquement afin que cette mise à jour soit effective.

Pouvez-vous m'indiquer si l'enregistrement est à nouveau disponible sur ces chaînes?

Cordialement,

apolo131
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C'est scandaleux , ma résiliation à Canal a été posté hier !
Ras le bol de canal et de son cube qui fonctionne quand bon lui semble .......

pkb
pkb

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Bonsoir,
Client Canal 5 étoile par satellite depuis de nombreuses années , je ne comprends pas tous c’est changements comme le changement de l’intituler « multi écrans » n’y mes droits à ce jour…

Depuis 48 h je n’ai plu la possibilité d’enregistrer ou de programmer les chaines de la tnt comme Arte .

J’espère que tous va revenir rapidement dans l’ordre sur le satellite ou est il préférable de basculer sur le câble avec un enregistrement classique.

Réponse rapide souhaitée

:(

Bonjour à tous,

Les dysfonctionnements au sujet de l'enregistrement des chaines de la TNT en HD sont connus de nos services.

Cela n’impacte que les abonnés Canal+ seul recevant les programmes via un décodeur +Le Cube (avec disque dur interne) suite à la mise à jour du 13 novembre 2012.

Je comprends votre mécontentement à ce sujet, et sachez que nos équipes techniques travaillent actuellement à sa résolution.

Je vous tiendrais informés aussitôt que l'incident sera clos.

Cordialement,

vilmaz

vilmaz

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Notreraisonn'estproprequ'àbrouillertoutetqu'àfairedouterdetout..AlorsDécryptons.

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Voici le lien dont parle lunot66

satellite-lecube-enregistrement-disque-dur/plus-d-enregistrement-possible-des-chaines-hd-tnt-t93340-40.html

» Index du forum » Assistance technique » Réception SATELLITE » Décodeur +LE CUBE » Enregistrement et disque dur

lunot66
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Ce forum fait doublon avec celui nommé "plus d"enregistrement possible des chaines HD tnt !!!"
J'y donne une explication venant d'un collaborateur C+.

nodeven
nodeven

nodeven

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peut-être que canal + pourrai communiquer sur le sujet en page d'accueil histoire de montrer son interet pour le client

Bonsoir a vous
ne faites pas de re installation ou de remise a jour des droits,c'est inutile...Les serveurs gerant les droits à l'enregistrement ont du lacher depuis la bascule aux nouvelles offres avec le multi ecrans compris..
a+

cdl31
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Pareil, impossible de programmer un enregistrement sur la 1 ou la 2 par exemple en utilisant le Cube via satellite et abonnement 5*...
J'ai tenté la mise à jour programme, chaines, système, droits sans succès.
Je viens de tenter la réactivation des droits via le site internet. Ils disent qu'il faut entre 10 et 40mn.
Wait and see...

sank
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Idem, abonné ***** , impossible de programmer un enregistrement... Très pénible, surtout q qu on peut enregistrer un programme en direct, et même le programmer sur une rediffusion. J ai le problème sur la grille des programme.
Le cube c est déjà pas la joie à utiliser ( lent, télécommande archaïque, plantage régulier , enregistrement des série souvent inefficace,....)

Enfin vivement que ça revienne, je suis encore zen, mais c est la crise et je pourrais me passe de c+ facilement .

latchouk
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bonsoir Julien

j'ai le même problème que je croyais dû à une absence de 3 semaines . Apparemment nous ne sommes pas les seuls et les
" experts canal+ " seraient en train de plancher là-dessus depuis au moins 72 h pour trouver 1 solution ... patience donc !!!!!!!!

Latchouk

jujunino211
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pareil c est impossible d enregistrer sauf les chaines canal j espere que c est un bug sinon je migre chez free direct !!!!

diabolo78
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Bonsoir,
Idem pour moi, sans avoir rien changé à mon abonnement. Impossibler d'enregistrer une autre chaine que celle du groupe Canal +. Il est indiqué "souscrire"
! D'ou provient ce bug?
Cordialement.