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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Erreur de la part de Canal SAT !!!!

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Bonjour,

ancien depuis 6 ans chez canal sat je viens de vivre une mésaventure en effet mon abonnement à été modifié par erreur de leur part je suis passé du thématique à tout canal sat (le tarif n'est plus le même !! )
Modifié à partir du mois de juillet et bénéficiant d'un tarif au même prix pendant trois mois j'ai été prélévé une première fois plein pot au mois d'Octobre puis Novembre ce n'est qu'a ce dernier que je me suis aperçu qu'il y avait un problème (faute d'éplucher les comptes et peut être de faire confiance). J'ai appellé le service client pour signaler le problème une première fois bla bla bla je vais voir mon responsable bla bla bla je vous passe le service compta et j'ai la surprise qu'au bout de 30 min ca coupe. Je rappelle autre conseillé bien evidemment je rexplique tout et me met en attente pour vérifier le dossier et la ca recoupe je suis fou de rage à ce moment la. Je rapelle une troisième fois une nouvelle fois un nouveau conseillé je rexplique le problème et lui le règle en 5 min que je remercie d'ailleur une fois de plus. Sauf dans cette histoire ils ont oubliés que je suis resté au téléphone avec un numéro surtaxé bilan j'ai 13,15 euros à régler en plus sur ma prochaine facture de téléphone et de plus je ne trouve pas trop réglo qu'ils ont préléver à peu prés 65 euros de trop pour ma part ou la régulation va se faire sur les mois suivants l'argent est placé sur des comptes chez eux cette argent j'aurais pu également le placer sur un de mes comptes !!!! Un peu facile
Bien évidemment vu que je suis quelqu'un d'honnête tout ses données sont vérifiables sur mon compte.

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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonsoir ilan
passez par le chat sur votre espace client pour en savoir un peu plus..
cdlt

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Toujours pas de nouvelles de votre part !!! triste

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Vous êtes même pas capable de répondre à vos abonnés franchement une honte canal sat !!!
Cdlt

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Toujours pas de réponse de votre part par contre pour prélever à tord on perd pas de temps !!!

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Pas de réponse de la part d'un expert concernant mon surplus téléphonique de 13.15 euros (soit 58 min de com) qui est pour ma personne j'aurais aimé avoir l'élégance de canalsat de me renmbourser également cette somme mais pas de nouvelle de leur part !!! J'attends toujours une réponse