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Télécommande du Décodeur TNT+

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Bonjour.

Je suis équipé d'un décodeur TNT+ depuis plusieurs années.
Je poste ce message pour suggérer au groupe Canal de faire fabriquer des télécommandes PLUS SOLIDES pour ce décodeur.
Ce modèle de télécommande présente toujours le même problème... après 2 ou 3 chutes inévitables, celle-ci présente toujours les mêmes symptômes.

  • clapet d'accès aux piles qui ne ferme plus
  • télécommande qui petit à petit ne fonctionne plus

Le changement de télécommande EST PAYANT !!! Pour un matériel en location, la pilule est un peu amère.
La télécommande coûte 9 €, à laquelle sont ajoutés des frais de port pour 6 €, soit un total de 15 €.

Je viens de commander une nouvelle télécommande. J'avais changé la précédente le 17/11/2011... il y a presque exactement un an !
Canal+ devrait avertir ses clients qu'en plus du prix de l'abonnement, il faut ajouter 15 € de télécommande par an.

Mais il faut bien faire marcher le business non ?
Bien cordialement.

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bermcb
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re
ne t’inquiètes pas pour Manu ,il est deja au courant..
le code civil.
a+

ohtam

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bermcb a écrit:

re
c'est deja mieux que ça:

matho1 a écrit:

L’entretien de la télécommande à l’issue de la première année d’Abonnement
sera facturé à l’Abonné.

et ensuite canal garantie 6 mois de + pour aboutir à un an..
a+

Je tiens a préciser que contrairement à ce que peut faire penser le texte ci dessus , ce n'est pas moi qui l'ai ecrit , je n'ai fait que rapporter l'article 6.3 des CGA :
6.3 ¢ s’engage à assurer ou faire assurer gratuitement l’entretien
normal des Equipements CANAL et à les maintenir en bon état de marche. En
cas de panne, l’Abonné devra rapporter les Equipements CANAL défectueux
à une personne désignée par ¢pour test, réparation ou remplacement.
L’entretien de la télécommande à l’issue de la première année d’Abonnement
sera facturé à l’Abonné.

Et d’où tiens tu les 6 mois de garantis supplémentaires offertes par C+ , ça doit intéresser manu ?

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re
c'est deja mieux que ça:

matho1 a écrit:

L’entretien de la télécommande à l’issue de la première année d’Abonnement
sera facturé à l’Abonné.

et ensuite canal garantie 6 mois de + pour aboutir à un an..
a+

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bermcb a écrit:

Bonjour manu
les télécommandes sont garanties un an.Celle ci vous n'auriez dc pas du la paayer..
cdlt

Avec ton lien cité plus haut on abouti :
Tout savoir sur les garanties
Pendant combien de temps les accessoires sont-ils garantis ?
CORDON MULTIMEDIA garantit les accessoires pour une durée de 6 mois, à compter de la date de livraison. Pour certains produits une garantie supplémentaire pourra être prolongée, dans ce cas un certificat de garantie spécifique sera joint avec l'accessoire.

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Bonjour
comme tout materiel acheté neuf ,il y a une garantie contractuelle mini prevue par le code civil ....
http://www.laboutiquecanal.fr/faq-client.htmlcdlt

ohtam

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Bonjour ,
A la lecture de Conditions Generales d'Abonnement , je ne suis pas sur que la télécommande de remplacement soit garantie :

6.3 ¢ s’engage à assurer ou faire assurer gratuitement l’entretien
normal des Equipements CANAL et à les maintenir en bon état de marche. En
cas de panne, l’Abonné devra rapporter les Equipements CANAL défectueux
à une personne désignée par ¢pour test, réparation ou remplacement.
L’entretien de la télécommande à l’issue de la première année d’Abonnement
sera facturé à l’Abonné.

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En plus ?
Canal se garde bien de porter cette garantie à la connaissance de ses clients, où alors c'est écrit en tout petit quelque part.
Ce n'est pas tant les 9 € de télécommande qui me gênent... mais surtout les 6 € de frais de port.
Une enveloppe à bulles et un timbre ne coûtent pas 6 €.
Mais business is business.

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Bonjour manu
les télécommandes sont garanties un an.Celle ci vous n'auriez dc pas du la paayer..
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