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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Enregistrement à distance + Routeur Netgear

tatouer
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Bonjour,

Voilà mon problème, que j'ai exposé à un conseillé via le "Chat" du site et ensuite pendant 15 min au technicien par téléphone.

J'ai un décodeur Satellite HD Wifi, l'option 5 étoiles, le pack multi-écran, mon décodeur est relié à Internet, j'ai activé l'enregistrement sur le décodeur et quand j'essaie de faire un enregistrement à distance (sur l'espace client du site) j'ai le message suivante :
Votre décodeur n'est pas branché à Internet.

J'ai accès à canalsat à la demande, à M6 Replay sans souci avec le décodeur, je peux enregistrer directement avec la télécommande, c'est seulement l'enregistrement à distance qui ne fonctionne pas.

Le technicien m'as dit que cela venez de mon routeur Netgear car il fallait surement ouvrir des ports, je lui ai demandé les numéros des ports à ouvrir, il m'as dit je ne sais pas, je ne suis pas technicien informatique !!!
Il m'as dit également que Canalsat/Canalplus avez des partenariats avec les FAI et qu'avec les BOX cela fonctionné, mais que je me connectais avec un Routeur (Netgear pour moi) cela ne pouvez pas fonctionné et qu'en gros ce n'était pas leurs problèmes, qu'ils s'arrêtaient à : une télé, un décodeur, une parabole : vous avez accès à nos services !

Avez-vous une solution à mon problème d'enregistrement, ou alors connaissez-vous les ports à ouvrir sur mon routeur de mon FAI : ORANGE.

Je vous remercie.

Cordialement,

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Bonjour,

C'est ce que je fait régulièrement, hier j'ai désactivé le wifi et l'activation d'enregistrement à distance, ensuite j'ai activé le tout et cela à marché, pour combien de temps ????

Merci de ta réponse et cela me confort que c'est possible, car la réponse du technicien n'était pas clair.

skiumts2005
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Bonjour ,

J'ai la même configuration que la tienne et ca marche sans ouverture du port .

Routeur Netgear + Fai Orange .

L'enregistrement de Canal est très buggé . De temps en temps , j'ai le message que je ne suis pas abonné .

Le mieux de vérifier dans le menu du cube que tu est bien connecté et l'activation d'enregistrement à distance