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coupure de son + VOST qui ne fonctionne pas

sandie93110
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Bonjour
Je ne sais pas si mon problème est dû à la nouvelle numérotation des chaines, mais j'ai des coupures de son assez régulière sur toutes les chaines... c'est assez génant pour avoir un film...
Pour info, j'ai rebooté mon alicebox et mon decodeur TV Alice HD et toujours pareil...
merci pour votre aide.
Sandie

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sandie93110
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bonsoir,
j'ai répondu à votre message.
Ce serait possible d'avoir une réponse au mien depuis le temps?
Je rencontre toujours le même problème avec les coupures de son. Je n'ai aucune amélioration.

J'ai toujours le problème également avec la version multilingue .
Par exemple ce soir , je souhaite voir " les chemin de la liberté" en VOST sur Ciné+ premier, et j'ai un "non?" qui reste affiché en bas de l’écran depuis le début du film....
un peu genant pour comprendre les dialogues....

Puis si je veux regarder les chaines à la demande, j'ai droit à erreur 24 seveur saturé..
Je tiens à vous préciser que j'ai modifié mon abonnement récemment avec vos nouvelles formules et plus rien ne fonctionne.

J'espère que vous allez faire le nécessaire pour qu'on puisse regarder nos programmes dans les meilleurs conditions.

Dans l'attente de vous lire.

sandie93110
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bonjour,
qu'entendez vous par "deux univers"? je regarde mes chaines de télévision via canalsat.
Hier soir encore sur la nouvelle chaine de la fin du monde by syfy, j'ai eu des interruptions de sons, mais pas d'images. Elle sont breves , mais en milieu de scene, c'est énérvant pour comprendre les dialogues...
le problème n'est pas que sur cette chaine, mais sur toutes celles que je regarde.
De plus , le sous titrage est souvent décallé quand je regarde le programme en VOST, et sur canal à la demande, il y a beaucoup de hachure et de pixellisation d'image.

Bonjour sandie93110,

Vous constatez ce dysfonctionnement dans les deux univers, ou uniquement du côté Canal Plus/Canal Sat ?

Est-ce que les coupures de son s'accompagnent de blocage d'image ?

Je vous souhaite une bonne journée